Microcortes y pixelado continuo al ver grabaciones, U7D y VOD
Buenos días.
Al ver programas grabados o de los ultimos 7 dias, o elegir una serie ( es decir cualquier contenido que no se esta emitiendo en directo) se pixela imagen y se entrecorta el sonido.
Reporté este mismo problema por teléfono hace unos meses (aunque entonces era menos continuo), y aunque me dijeron que era un problema generalizado, me hicieron una serie de comprobaciones y parecía que se había solucionado, pero 15 minutos después, volvieron a aparecer los cortes (no volví a llamar porque me hicieron perder toda la tarde para nada).
Me pareció que pasado un tiempo el problema se atenuó, o al menos los cortes eran más espaciados, pero últimamente los cortes son cada vez más continuos y molestos (antes, cada 10-15 minutos, ahora cada 1-2 minutos), con lo que es muy complicado seguir así cualquier contenido.
He visto que este problema lo han reportado varios clientes por este foro y parece que se soluciona con una actualización del firmware. No sé si eso es lo que me hicieron aquella vez, pero ya les digo que no se solucionó, y en las últimas semanas son cada vez más continuos estos problemas.
Les ruego que me digan cómo proceder para que me puedan realizar la correspondiente actualización, cambio de equipos o lo que sea que solucione el problema, porque es muy incómodo ver así cualquier contenido.
Duda: Supongo que esta actualización no supone que se borren las grabaciones, no?
Muchas gracias
Buenos días radiga
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu problema este resuelto como se ha indicado en el cierre de la incidencia.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
