El decodificador de movistar TV no enciende. La luz roja que está a la derecha está continuamente parpadeando. He desconectado todos los cables (red, fuente de alimentación y HDMI) y los he vuelto a conectar y sigue con el mismo problema. He comprobado las pilas del mando y funcionan. Lo he reseteado varias veces.
No sé cómo resolver el problema.
Saludos
Buenos días egarfal
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Estoy comprobando ya tienes una incidencia abierta, para que puedan comprobar el funcionamiento de ese decodificador, se pondrán en contacto contigo
Un saludo
Silvia
He desconectado el decodificador de la corriente eléctrica. Lo he vuelto a conectar. Intenté encenderlo pero no he podido. He mantenido el botón de encendido del mando más de 7 segundos y tampoco he podido encenderlo. Sigo con el mismo problema.
Buenos días egarfal
Hemos recibido correctamente tus datos . Te he enviado una actualización que tenias pendiente a tu router, ¿Comprueba si puedes encender el decodificador correctamente, por favor?
Un saludo
Silvia
Hola egarfal
Necesitamos que por favor en el mando de movistar presiones el botón de encendido durante unos 7 segundos , si continua sin encender , envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Miriam
