Pues eso... Tengo una Tv y un equipo de sonido que es capaz de emitir dolby 5.0 de hecho en la aplicaciones de Amazon, netflix, HBO me sale la señal en dolby 5.0, sin embargo Movistar desde la aplicación solo me sale dolby 2.0 y eso no es lo que se anuncia.
Hola JaviPelaezPerez
Siento la demora en contestarte. Hemos abierto una incidencia en el servicio de TV de tu linea, para revisen el motivo por el cual no se escucha el Dolby correctamente,.
Te envío por mensaje privado los datos del boletín.
Un saludo.
Galder
Hola buenas tardes, perdona la tardanza estaba fuera. He intentado poner el dolby como me has dicho, lo pongo en manual y luego dolby digital ya que mi televisión es lo máximo que ofrece, pero no se oye sonido. Cuando lo pongo en automático, me sale estereo por defecto
Hola JaviPelaezPerez
Al no haber recibido más comunicación por tú parte consideramos que ya no necesitas más ayuda del foro. Si la incidencia persiste, confirma la información en un nuevo hilo y se retomara la gestión.
Un saludo.
Fernando
Hola JaviPelaezPerez
Preguntarte, ¿estas viendo Movistar Televisión a través del descodificador o a través de la APP? Si es a través del descodificador, con el mando de Movistar, en la opción de Menú, en el icono de la pantalla de ajustes, hay una opción que indica Dolby Audio, comprueba, por favor, si esta activa. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Hola buenas tardes, mi equipo es un 5.1 de sonos. La barra de sonido es la sonos arc. Si no recuerdo mal en las opciones de sonido de la TV solo me deja marcar Pcl o algo así. Lo que no entiendo es por qué puedo ver nexflix, Amazon, ect en dolby 5.1 y Movistar en los canales qué qué emitís en dolby solo me sale en estereo
Hola JaviPelaezPerez
No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Has podido realizar las comprobaciones, por favor?
Un saludo.
Nieves
Hola JaviPelaezPerez
Lamentamos las molestias. ¿Nos podrías indicar la marca y el modelo del equipo de sonido en concreto, por favor? ¿Dentro del menú de Movistar TV en Configuración > Dolby Audio, se encuentra activado, verdad?
Los contenidos que se emiten en calidad de Dolby se diferencia con este símbolo: 
Y actualmente las cadenas que emiten contenidos disponibles en formato Dolby Audio son: 
Te dejamos también aquí un enlace con más información sobre como comprobar la configuración del Dolby
Un saludo.
Nieves
Si leéis mi mi mensaje anterior... Todo eso es lo que he puesto que ya he hecho pero no ha dado ningún resultado
Hola JaviPelaezPerez
En ese caso, necesitamos, por favor, que realices las siguientes gestiones:
- Desconecta de la corriente eléctrica tanto el descodificador como el router. Para ello, sin apagar los equipos, quita el cable de la corriente que esta detrás (negro fino y va conectado a una clavija redonda) que es más sencillo
- Transcurrido más o menos un minuto, conecta sólo el cable del router. Espera a que carguen todas las luces.
- Conecta entonces el cable del descodificador. Espera a que cargue todo también y prueba el funcionamiento.
Cuando puedas hacerlo, nos confirmas los resultados. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Hola soraya, el problema persiste. Desde el decodificador vuestro solo suena 2.0 y en la aplicación Movistar dolby 2.0. He apagado el router,el deco y mi equipo de música para reiniciarlo todo de nuevo y las demás compañías sin problema dolby 5.1 Movistar 2.0. en fin
