Problema al pausar Movistar Series

[cucufatte]

Hola!

He contratado el servicio Movistar Series y aunque lo veo bien cada vez que le doy al pausa mientras se reproduce un capítulo luego no me deja reanudar y tengo que darle al stop y a continuar desde donde lo dejé. Si hago eso un par de veces en el mismo capítulo se cuelga el decodificador y pierdo la conexión a internet, teniendo que resetear router y deco para que se vuelva a ver. Todo esto es un engorro y no se si habría alguna forma de solucionarlo.

Muchas gracias!!

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola cucufatte

Para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Saludos

luismi

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola cucufatte

Te ha abierto una reclamación, la serie te la envio por mensaje privado.

Saludos

luismi

[Leander]

Mira a ver si los cables que van de la ONT al router y del router al deco son CAT5e, los tienes que tener serigrafiados.

Saludos

[cucufatte]

Buenas. He hestado unas semanas fuera. Sí, son CAT5E.

[cucufatte · Accepted solution]

Se ha debido actualizar algo porque ya funciona perfectamente. Doy el problema por solucionado.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @cucufatte

me alegra que ya tengas resuelta la consulta. Si necestias ayuda o tienes alguna otra consulta, solo tiene que abrir un hilo en la comunidad.

Un sld