Vino el tecnico de Teleco verifico todos los datos y me indico que el problema es que al tener router de cobre y emitir en 2,4 satura la señal y en dispositivos IOS el problema se agrava. El tecnico llevaba Android y no daba error.Me indico que comunicase el problema a Vdes y Vdes. me indican que exponga mi problema en : Comunidad.movistar.
Buenos días nuria69
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta si has elegido otro canal de atención.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días nuria69
Son normas de la Comunidad Movistar, disculpa las molestias, no podemos llamar a los usuarios, por ello, Movistar ofrece varios canales de atención.
Estaríamos encantados de poder seguir ayudandote si lo deseas.
Un saludo.
Alejandro.
Alejandro si contacte a la Comunidad es por que me lo indico el 1002 y ahora tu me mandas de vuelta.
FATAL
Me ire a otra compañia y seguro que no me haran dar tantas vueltas PARA NADA.
Hola nuria69
Lo siento pero desde la Comunidad Movistar la atención es vía este foro, no obstante puedes llamar al 1002 y un compañero de atenderá vía telefónica.
Disculpa las molestias, son normas de la Comunidad Movistar.
Un saludo.
Alejandro.
Alejandro, podemos hablar por telefono al 635034148 y acabamos de una vez???
Hola nuria69
La APP Smart Wifi es para controlar y configurar las redes WiFi de los routers HGU de Movistar.
La APP WiFi Analyzer, la que te hemos indicado, no es de Movistar, y es para saber el canal de radio menos saturado en tu ubicación para configurar la red WiFi y que se emita por dicho canal.
Un saludo.
Alejandro.
He descargadomla App que Vd me dijo SMART WIFI MOVISTAR.
Buenos días nuria69
¿Cual es el nombre de la APP que te has descargado?
La APP sobre la que te hemos informado es ajena a Movistar y su uso es para intentar verificar la saturación de los canales de radio por los que se emiten las redes WiFi independientemente del operador.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Alejandro, me ha bajado la App y me dice que mi router (Mitratar) no es compatible que si no tengo un router Smart Wifi de Huawei o Telnet, llame al 1002 y me lo cambiaran...
Otro dia mas sin Wifi........
Buenos días nuria69
Para saber cual es el canal de radio menos saturado en tu ubicación te puedes descarga una aplicación en un terminal móvil tipo WiFi Analyzer.
Con este tipo de aplicaciones podemos saber cual es el mejor canal de radio para configurarlo en tu router.
Esperamos tu respuesta para gestionar la modificación.
Un saludo.
Alejandro.
