Problemas Movistar TV

Hola munzen 

Nos alegra que ya este funcionando. Lamentamos las molestias causadas. Recordarte que nos tienes a tu disposición para cualquier consulta o incidencia.

Un saludo.

María José

De momento está funcionando bien, pero siempre pasa así, que funciona bien de manera discontinua. Si volvemos a tener problemas ya volveré a contactar. Gracias.

Hola munzen 

Nos ponemos de nuevo en contacto al no recibir más comunicaciones por tu parte. ¿Continua funcionando de forma correcta?. 

Si sigue dando fallos, para poder comprobar la línea, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick Técnico-Movistar y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

   - Número de teléfono fijo

   - Nombre, apellidos y Nif del titular de la línea

   - Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)

   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nacho.

Hola munzen 

Si el descodificador esta conectado por videobridge al ser una conexión inalámbrica siempre puede bloquearse o desconectarse. Cuando te surja esta incidencia comprueba que las luces del videobridge indique que esta conectado correctamente al router y si no es asi revisa la configuración por favor.

Un saludo.

María José

La línea afectada no es la que indicas sino otra que está a nombre de mi marido.  La conexión entre descodificador y router es mediante videobridge.  He hecho lo que decís y ahora funciona, pero el problema es que la avería no es continuada, sino que pasa de vez en cuando y se vuelve a arreglar sola al día siguiente sin hacer nada, así que no te puedo confirmar que la solución que me habéis dado sea definitiva.

Hola munzen.

¿Podrías confirmarnos si la línea afectada es 933****40, así como si la conexión del descodificador es por cable o por wifi, por favor? Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.  

Un saludo.

Angela.