Problemas con el nuevo decodificador 4k (está en bucle infinito)

Buenos dias camaleonlindo,

Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto.

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo

Victoria 

Hola camaleonlindo

Nos alegramos de que este resuelto, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo.

Miriam

Hola.

Muchas gracias por todo.

Ya funciona.

¡Que tengáis un buen fin de semana!

Hola, buenos días.

Ya te he enviado los datos por privado.

Sí, ya he hecho todo eso y ya llevo 4 días con ese problema y no hay nada que hacer, el decodificador no hace nada más que reiniciarse y de ahí no pasa.

A ver qué solución me dáis.

Un saludo.

Hola camaleonlindo

Lamentamos todas las molestias ocasionadas, para resumir las pruebas que nos comentas ya has efectuado ¿Nos puedes confirmar si has tratado de realizar el reset del desco (dejando pulsado el botón trasero de "Reset" de forma prolongada durante 5 segundos y si también has intentado, con el descodificador desconectado de la corriente eléctrica, efectuar un reset de fabrica en el router (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos) y una vez recuperada la conexión (cuando ya tenía el router las 4 luces en azul fijo) has vuelto a enchufar el descodificador apareciendo de nuevo el mismo mensaje en pantalla otra vez, por favor?

Además necesitamos que nos facilites: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí) 

Un saludo.

Nieves