Hola, llevamos 1 semana con una incidencia en Movistar (no se puede ver YOUTUBE en la TV). Hace unos días vino un técnico a casa, nos cambió Router y contraseña wifi. Todo funcionaba bien. Pero a las pocas horas, dejó de funcionar de nuevo YOUTUBE. Estamos pensando en cambiarnos de compañía.
Hola Sandra701
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda. Procedemos a cerrar el hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Sandra701.
Si ya no necesitas mas ayuda por nuestra parte, para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Hola Sandra701.
Nos alegra que te esté funcionando bien el acceso a Youtube. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?
Un saludo.
Angela.
Hola, comentar que ya podemos ver YouTube. Llevamos la TV al técnico y ahora ya funciona.
Gracias!!
Un saludo.
Buenas tardes Sandra701
No hemos obtenido respuesta por tu parte, ¿Has podido realizar las comprobaciones indicadas? ¿Continuas con el fallo?
Quedamos a la espera.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes Sandra701
Sentimos que continúes con el fallo de la app YouTube. Indicas que te da un error en la conexión de red inalámbrica, ¿Podrías probar si te ocurre lo mismo conectando por cable y compartiendo los datos del teléfono? De este modo podríamos ver si el fallo es en la conexión o en la app.
Quedamos a la espera.
Un saludo.
Miriam
Buenas tardes:
Estos días no hemos contestado porque vino a casa un técnico de Movistar y nos dijo que "el problema de no ver YouTube en la TV no era de Movistar sino de la propia TV".
Como aún tenemos en garantía la TV, la hemos llevado al servicio técnico donde la hemos comprado.
Ya la tenemos en casa. Nos dicen que no ven ningún error/fallo con la app YouTube.
Ahora intentamos acceder de nuevo a YouTube y nos sale mensaje "Se ha producido un error con la conexión de red inalámbrica. Inténtalo de nuevo o revise el router".
En fin...sin más comentarios.
Buenos días @Sandra701,
Gracias por respondernos e informarnos. Comprobamos que has estado siendo asesorada por el usuario Alez_MVP al que agradecemos su aportación y ayuda en el caso.
Cuando puedas por favor, revisa si desde tu Smart TV puedes visualizar otras apps de las que dispones a través de la misma conexión. En caso de que sólo falle Youtube al tratarse de un servicio ajeno a Movistar, te recomendaríamos comprobar en los ajustes de dicha app si dispone de actualización pendiente. En su defecto al acceder a dichos ajustes te permitirá desinstalar la App para volver a descargarla desde la tienda de App de tu Smart TV prueba si tras estos procesos te permite su funcionamiento.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola, hemos revisado fecha/hora y todo ok.
Gracias.
