Hola @AntonioBlancoHerranz !!
Necesito que compruebes como tienes la opción de dolby audio en tu descodificador, porque puede ser que tengas esta opción activada y si no dispones de una barra de sonido, te puede estar causando la incidencia que me indicas.
Sigue estos pasos a continuación:
1.- Accede al menú y desplazate hasta la opción de "Configuración"
2.- Pulsa en la opción "Dolby Audio"
3.- Comprueba que la opción de "Estado Dolby Audio" esté desactivada (en el caso que aparezca activada, desactivala)
4.- Guarda los cambios si no se va a quedar activado nuevamente.
Con estos pasos deberías escuchar correctamente todos los canales, haz la prueba y me indicas.
Un saludo, Bea.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @AntonioBlancoHerranz !!
Tras haber transcurrido unos días y no saber de ti, te escribo para consultarte si has podido realizar las gestiones que te indique y si se ha solucionado tu incidencia.
Quedo nuevamente a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Bea.
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Hola AntonioBlancoHerranz:
Al no recibir ninguna respuesta por tu parte. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta ó gestión.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un salido. M. Carmen.
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