Cables caídos en mi patio

[AntonioJ.Sánchez25]

Buenas tardes. Acabamos de llegar a nuestra casa de verano y los hemos encontrado el cable telefónico colgando de la facha en el patio delantero; igualmente hay un cable tirado en el patio que creo que es de fibra y que, al igual que el de teléfono, viene también del mismo poste de la calle.

Estoy harto de llamar al 1002 y no me coge nadie la llamada. Llevo en espera cerca de media hora. Tenemos niños pequeños y necesitamos que se retire, por favor.

Quedo a la espera de respuesta. No tarden por favor. Gracias. 

[sampm17]

Tienes que llamar al 1002 y cuando diga la máquina dígame el motivo de su llamada tienes que decir: “Avería en cableado exterior”. Y así te pasa con un agente.

[AntonioJ.Sánchez25]

El problema es que me pregunta además sobre qué número de teléfono fijo es la avería o un número administrativo de circuito. Pero no somos clientes de Movistar y la máquina de voz no salía de ahí, y quién me atendía al final, me mandaba de nuevo al 1002. Espero que alguien de la compañía lea esto y me contatacten. 

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioJ.Sánchez25.

Muchas gracias @sampm17 por tu aportación. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

- Teléfono y persona de contacto,  por si fuera necesario
- Dirección completa (Provincia, localidad, calle y número)

Un saludo.

Angela.
 

[Técnico-Movistar]

Hola @AntonioJ.Sánchez25

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Procedemos a abrir un boletín de avería solicitando la revisión y retirada de cables y aportando la información que nos comentas. A continuación por privado, te enviamos el número de incidencia registrado. 

Son los técnicos de zona, a partir de ahora, quienes contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. 

Un saludo. Mª Jesús. 

[AntonioJ.Sánchez25]

No se pone nadie en contacto conmigo. Llevo días esperando con los cables colgando en mi patio. Tengo niños pequeños y no creo que sea seguro para ellos. ¿Por qué no me llama nadie? Esto es de vergüenza. 

[Técnico-Movistar]

Buenos dias @AntonioJ.Sánchez25,

Comprobamos que la gestión ya se ha derivado a los técnicos de plana externa de la zona para su tramite, dejamos constancia de tu contacto para que sea efectuado cuanto antes.

Un saludo

Victoria