Buenas tardes @MiriamPopulusAlba
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Como bien te indica el usuario @DavidFerMar (gracias por tu aportación), tiene que tramitar tu solicitud, te remitimos a que accedas a la siguiente web (pincha aquí) , rellenas el formulario con todos los datos que te solicita, desde allí también puedes adjuntar la foto. Tras abrir el boletín de planta externa correspondiente, contactarán contigo los técnicos de zona en la mayor brevedad posible.
Un saludo. Silvia
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