Es posible quitar los cables de mi fachada??

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Es posible quitar los cables de mi fachada??

Le explico. Usan mi fachada a modo de poste para conectar cables a cajas y llevarlos de un sitio a otro. Tengo la fachada llena de cables y de cajas y a la vista queda horroroso. Hoy han ido a ponerle la fibra al vecino de la casa de al lado y han conectado el cable en mi fachada y han tirado hacia su casa. El técnico me tendría que haber pedido permiso y no ha sido asi. Me lo he encontrado subido en mi fachada sin mi permiso. Están poniendo los cables de fibra y no están quitando los de teléfono. Podrian poner uno y quitar el otro. Me gustaría que quitasen los cables de mi fachada y buscaran otra solución. Me pueden ayudar? Gracias.

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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Por nuestra parte podemos solicitar mediante la apertura de una incidencia de Planta Externa los trabajos que nos indicas. Para ello es necesario que nos remitas por mensaje privado los siguientes datos: domicilio exacto donde se solicitan los trabajos (calle, número, municipio y provincia), persona de contacto y teléfono de contacto.

 

Te informamos también que no existen estimaciones sobre los tiempos de trabajo que supondrán atender las tareas relacionadas con tu petición por lo que al no poder informarte de un plazo, dejaremos el hilo abierto para hacer el seguimiento de la incidencia.

 

Saludos. M. Carmen.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Para realizar tu solicitud a planta externa necesitamos que nos facilites el nº de la calle donde se encuentra tu vivienda, por favor envíanos un mensaje privado.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Te confirmamos que acabamos de pasar nota a nuestros compañeros de planta externa para que puedan ayudarte y/o informarte sobre tu Solicitud. Te facilito los datos por mensaje privado.

 

Por nuestra parte dejamos tu hilo abierto para poder informarte sobre el estado de tu solicitud G1 y si está cerrada poder reclamarla.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres,

 

verificamos que la incidencia ya está asignada a la empresa colaboradora de la zona.

 

Continuaremos realizando el seguimiento periódicamente.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Verificamos que tu solicitud de retirada de los cables de tu fachada se encuentra cerrada con fecha de hoy 13-08-2019, indicando que se realiza propuesta.

 

Nos puedes confirmar si los técnicos de planta externa se han puesto en contacto contigo.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Vinieron ayer 2 técnicos. Estoy a la espera de una solución después de estar ayer hablando con ellos. Gracias 

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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Dejamos el hilo abierto para que nos comuniques cualquier novedad con respecto a tu solicitud de retirada de los cables de tu fachada.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Nos puedes confirmar si se han realizado los trabajos de retirada de los cables de tu fachada.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

No han retirado nada. Vinieron hace mucho dos técnicos, hablamos con ellos, les explicamos y aún no sabemos nada. No tengo ninguna contestación, no se que solucion nos darán. Estoy a la espera.

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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Dejamos el hilo abierto para que nos comuniques cualquier novedad con respecto a los trabajos necesarios para la retirada del cableado de tu fachada.

 

Saludos. M. Carmen.



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Mensaje 11 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Después de varios días sin noticias tuyas desde nuestro último post.

 

Nos puedes confirmar si tienes alguna novedad con respecto a los trabajos necesarios para la retirada del cableado de tu fachada.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

No se nada. Vinieron muy rápido a verlo, hablamos con los técnicos y no se nada.  De esto va hacer ya 3 meses..... no tengo ninguna respuesta. Me puede decir que tengo que hacer para reclamar solución??

Gracias 

Mensaje 13 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Te indicamos que los técnicos indican que se realiza propuesta para variación de la red que discurre por tu fachada, este tipo de peticiones requieren una presentación de proyecto y la solicitud de las oportunas licencias, con lo que se pueden demoran en su resolución.

 

Una vez los técnicos cierran la solicitud no tenemos visibilidad sobre el estado en el que se encuentran los trabajos necesarios para la variación de la red.

 

Saludos. M. Carmen.



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Mensaje 14 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

por su mensaje entiendo que van a proceder a quitar los cables y están estudiando el como hacerlo. Es así?

 

Mensaje 15 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Te indicamos que la información que disponemos y que nos ha comunicado planta externa es que se realiza propuesta, tienen que realizar un proyecto de la variación del trazado del cableado y comprobar si el viable y se dan las licencias requeridas para el nuevo trazado.

 

Saludos .M. Carmen.



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Mensaje 16 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres:

 

Nos puedes confirmar si tienes alguna novedad con respecto a tu solicitud de la retirada de los cables de tu fachada.

 

Saludos. M. Carmen. 



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Mensaje 17 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola @BelenEstebanTorres !

 

Desde nuestro últimos post, no hemos vuelto a tener noticias tuyas.

 

Quedamos pendientes de que nos confirmes si han vuelto a contactar contigo los técnicos y se han realizado los trabajos solicitados.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 18 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

no se nada, no se han puesto en contacto conmigo. 

Mensaje 19 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola @BelenEstebanTorres !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Al estar la incidencia cerrada y confirmar que sigue la incidencia con el cableado y no han contactado contigo, hemos pasado un nuevo parte de avería a los técnicos de planta externa solicitando la retirada de cableado y caja de terminal de la fachada.

 

Hacemos seguimiento, y ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 20 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres,

 

comprobamos que la incidencia ya se encuentra asignada a la entidad colaboradora de la zona.

 

Continuaremos realizando el seguimiento periódicamente.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 21 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Y esto que quiere decir??

Van a quitar los cables? Que opciones hay?

Mensaje 22 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres,

 

Lo que quiere decir es que ya sabe el departamento correspondiente que hay esa incidencia en la zona donde van a ir a comprobarlo y poder arreglarlo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 23 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Hola BelenEstebanTorres,

 

comprobamos que la incidencia ha sido atendida y se encuentra cerrada indicando que ya se creo otra gestión dimanante de la primera incidencia que abrimos y por tanto cierran esta última incidencia que abrirmos el 7 de noviembre por estar duplicada. Llegados a este punto no podemos realizar ninguna gestión adicional y sentimos indicarte que no tenemos acceso ni visibilidad del resto de gestiones relacionadas.

 

Esperamos que se resuelva pronto.

 

Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 24 de 29
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Re: Es posible quitar los cables de mi fachada??

Sigo sin saber nada de mi solicitud. NECESITO SOLUCION URGENTE. SOLICITO QUE QUITEN ESOS CABLES YAAAA.

DONDE TENGO QUE DIRIGIRME?? QUE TENGO QUE HACER PARA QUE ME HAGAN CASO??

 

Mensaje 25 de 29
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