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¿Mensajes de error que no entendéis? En este link encontraréis los códigos de error más habituales del correo y su explicación.
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Hola,
Somos una empresa de internet y últimamente estamos detectando problemas con dominios de telefónica, terra ..etc. El NDR que nos devuelve es 5.2.0 Internal error pero no podemos averiguar realmente si es un nuestro o vuestro.
Os dejo un ejemplo:
Final-Recipient: rfc822;xxx@terra.es
Action: failed
Status: 5.2.0
Diagnostic-Code: smtp;552 5.2.0 ACYT1l01C3HgbU301CYT6i internal error
Buenos días xavier.bruguera , y bienvenido a nuestro foro.
El rechazo que nos envías es mas antiguo de 5 días y no puedo determinar el motivo. Envía un nuevo rechazo con menos de 5 días para poder ayudarte y si no tienes cuando te vuelva a suceder para determinar la causa.
Un saludo
Buenos días xavier.bruguera.
He remitido la incidencia a nuestra plataforma de correo para que la analicen.
Saludos.
Buenos dias Samantha, bienvenida al foro:
He enviado la incidencia a nuestra plataforma de correo para su estudio y análisis.
Un saludo
Hola samantha:
La plataforma de correo nos ha informado de que la incidencia ha sido subsanada por lo que actualmente no debéis tener problemas en el envío de correo.
saludos
Hola xavier.bruguera:
He hecho una nueva consulta a plataforma de correo. En cuanto me informen te respondo.
un saludo
Hola xavier.bruguera:
Tras el análisis de la incidencia nos informan que de los mensajes que enviáis en el día de hoy, el número de envíos de SPAM es muy alta y los que no son spam se envían correctamente. Por tanto es necesario que reviséis vuestras listas de distribución y comprobéis los mensajes que emitís para evitar spam.
un saludo
Hola xavier.bruguera:
El error 552 5.2.0 de los rechazos suele producirse por varios motivos:
-Cuando la cuenta de correo destinataria del mensaje tiene el buzón lleno.
-Cuando el mensaje que se está intentando enviar es demasiado grande
-Cuando tiene muchos adjuntos
-Cuando el mensaje contiene algún fichero cuya extensión le hace ser potencialmente peligroso. Algunas extensiones como .bat .exe no son permitidas por ese motivo. Es aconsejable comprimir los archivos en un zip.
Como ya hemos comentado en otra ocasión, por motivos de seguridad, las plataformas de correo limitan el envío de adjuntos por cantidad, peso, tipo... dependiendo de las circunstancias del tráfico e incidencias que se den en cada momento. En concreto la nuestra, funciona con unos límites establecidos por acuerdos de protección de la red.
Comprobad el tipo de mensajes que enviáis, según estas casuísticas y, si volvéis a tener problemas, nos enviáis un mensaje de rechazo reciente para que la plataforma vuelva a revisarlo.
un saludo
Buenos días tecnotac:
El mensaje de rechazo:
552 5.2.0 Jvkb1l01P2cxbDq07vkczh internal error
ha sido enviado de forma automática por el filtro antispam de Cloudmark en el servicio de correo al haberse catalogado el correo como no deseado o SPAM. No obstante, para poder analizar la consulta de forma más detallada, remite correo a nemesys@telefonica.es en el que debes incluir los correos de rechazo.
Saludos
Buenos días miguelangellara14:
Al intentar consultar el código del error que nos envías [ [213.4.149.227]: 552 5.2.0
TmSA1l00J0N0bh90AmSAT3 internal error] los sistemas no nos lo admiten, nos indican que es erróneo. Necesitamos que nos envíes otro código para poder analizar la incidencia.
Gracias, un saludo.
Buenos días miguelangellara14:
He transferido tu incidencia a la plataforma de correo para su análisis.
Un saludo
Hola miguelangellara14:
Desde plataforma nos han respondido que han realizado las acciones necesarias para solventar el problema.
Saludos
Hola B80386063, bienvenido al foro:
He transferido la incidencia a la plataforma de correo para su análisis.
saludos
Buenos días avantit.
He mandado la incidencia a plataforma de correo para su análisis.
Saludos
Buenas tardes B8038606
Desde la unidad a la que transferí la incidencia nos constestan que tenéis que poneros en contacto con vuestro proveedor de servicio de correo ya que la ip tiene mala reputación por estar catalogada como emisora de spam.
Podéis revisar los equipos en busca de algún malware que sea el causante de que se esté enviando spam desde vuestra ip.
Un saludo
