Eliminad de una vez logos fijos de edad en VOD. ¡Quema paneles OLED!

[Dario86]

¡Hola!

Es increíble que, los clientes, llevemos años quejándonos y más estos últimos año, pidiendo una solución para el horrible logo de edad en VOD y que aún no se haya llegado a una solución. Se están cargando los paneles OLED de los clientes. 

Yo por mi parte, directamente me he dado de baja de todos los paquetes de ficción en Movistar Plus porque es tremendamente molesto verlo, y más cuando es el color rojo. 

Siempre respondéis con el mismo texto, de que es una imposición legal (qué curiosamente solo parecen cumplir en Movistar). De ser a si no entiendo como no se está solicitando a organismo correspondiente una solución o modificación de la norma. 

Un saludo. 

[Comercial-movistar]

Hola, @Dario86 

Te damos la bienvenida a la Comunidad

Lamentamos las molestias ocasionadas. Esperamos que con futuras actualizaciones este logo pueda cambiar. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo

Leidy

[Josemanuel8]

Hola. 

Manifiesto mi queja por los logos de edad. Voy a seguir con mi suscripción a Skyshowtime para seguir viendo 1883 y Poker Face sin logos aunque vosotros la tengáis integrada.  No entiendo que nos digan que sea por ley, cuando las plataformas que tenéis integradas de forma externa, Netflix Amazon Disney, no lo llevan . Tan difícil es ponerlos en la barra de progreso y que aparezcan cuando pulses cualquier tecla?. Os estáis cargando la experiencia y los televisores con retenciones y quemados. Lo siento pero esto no es nivel premium...

[Comercial-movistar]

Hola, @Josemanuel8 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Entendemos lo que nos comentas, vamos a pasar tu sugerencia al departamento encargado. Quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones adicionales. 

Un saludo.

Michel. 

[Dario86]

Es un clamor de la comunidad y es incomprensible, que a pesar de los años siga igual. 

[tic]

Dicen que es porque la ley les obliga,pero ni siquiera RTVE la televisión pública tiene logos de edad en RTVE play.....y yo no veo que les haya caído ninguna denuncia de nada y encima es gratis.

[JoseAntonio48]

Todavía en contenido SDR es pasable pero en HDR es tremendamente molesto. El logo tiene un brillo exagerado que distrae muchísimo y encima tiene muchísimo más riesgo de quemado. Al menos podrían bajar el brillo del logo al mínimo. ¿De verdad alguien encargado de esto en Movistar ve las series y películas en HDR en un televisor OLED y no se da cuenta de la horrible experiencia que resulta de tener un logo a todo brillo todo el rato? Que igual les da lo mismo que se queme la tele porque tienen una pasta, pero ¿No ven lo molesto que resulta tampoco?

[Comercial-movistar]

Hola, @JoseAntonio48 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Vamos a pasar tu sugerencia al departamento encargado, para que lo tengan presente para futuras actualizaciones. Lamentamos las molestias que te hemos podido ocasionar. 

Un saludo.

Michel. 

[Dario86]

Ya han puesto este copia y pega 3 veces, seguimos con los logos... 

[Josefa1969]

Hola,me sumo a la peticion,me he comprado una TV Oled y al entrar en mi movistar+ en la App de la Smart TV ,aparece esta desgraciada sorpresa,el logo cuadrado con el numero , en rojo y brillante, con lo cual ya deje de ver contenido en Movistar+ por miedo a quemado de la tele, y estoy planteandome darme de baja.

Por favor,a quien proceda de Movistar y administradores,solucionenlo.

[Comercial-movistar]

Hola, @Josefa1969 

Te damos la bienvenida a la Comunidad.

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el malestar que esto te pueda estar ocasionando. Esperamos que, en las futuras actualizaciones este logo pueda cambiar.

Recuerda que puedes contactar con nosotros en caso de que necesites de nuestra ayuda.

Un saludo.

Zamely.

[Evergreen]

@Josefa1969 el problema que mencionas lo llevamos denunciando MUCHOS usuarios durante MUCHOS años y Movistar no se ha tomado el más mínimo interés en solucionarlo. Y es un problema real porque esos logos permanecen fijos durante toda la reproducción del contenido producen daños irreparables en la televisión. 

Pero todas y cada una de las veces que los usuarios hemos denunciado esta situación, lo único que hemos recibido es una respuesta genérica exactamente igual que la que acaba de darte @Comercial-movistar .

Si te preocupa no dañar la pantalla de tu televisor, lo único que puedes hacer hoy por hoy es lo que hice yo: darme de baja de Movistar+

[Josefa1969]

Hola Evergreen!

Imagino todo esto , y que llevais bastante tiempo, pero por seguir insistiendo...se tendran que dar cuenta en algun momento.

Y por ejemplo, bajo mi desconocimiento de novata, en el modo 1080p SDR, tambien perjudica a las OLED ?, porque tengo una Nvidia Shield y en la app de movistar ,esta solo en SDR 1080p igual como alternativa sirve....de momento.

Pero si ,visto lo visto me dare de baja porque sino puedo ver nada en 4K HDR y si me dices que tampoco en SDR 1080p , pues ....pfff

[Comercial-movistar]

Hola, @Josefa1969 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos tomado nota a lo que nos indicas y como te lo informamos en el mensaje anterior, esperamos que en próximas actualizaciones lo que nos indicas sea corregido por completo. 

Un saludo.

Heiner.

[Evergreen]

@Josefa1969 no si está claro que cuanto más gente nos quejemos de este asunto y cuanto más a menudo lo hagamos, más probabilidades hay de qye suene la flauta y Movistar se digne a solucionar el problema.

Respecto a lo que indicas de utilizar la app de Movistar+ desde la Nvidia Shield, el problema lo vas a seguir teniendo, porque el logo de la edad seguirá estando fijo en pantalla durante de todo la reproducción del contenido y eso acabará dañando el panel de tu OLED. Evidentemente, cuando se reproduce contenido con HDR, el riesgo se multiplica a causa del brillo enorme que se le aplica al logo.

Mi recomendación es que evites reproducir cualquier tipo de contenido que deje logos fijos en pantalla.

@Comercial-movistar evidentemente, respeto el trabajo que os toca realizar en estos foros, pero el problema de utilizar sistemáticamente las mismas respuestas, haciendo un copia/pega de las mismas a lo largo de los años, es que al final la sensación que nos queda a los usuarios es que se están dando largas a los problemas sin que haya intención alguna de resolverlos. Este problema de los logos fijos en pantalla, junto con otros como el de la falta de configuración de los subtítulos, se llevan reportando durante AÑOS a los departamentos y áreas correspondientes de Movistar y aquí seguimos esperando la solución... 

[Josefa1969]

@Evergreen  Uff de canal TDT por ejemplo veo poco pero algun dia suelto 2 o 3 veces por semana 2 horas con descanso de 40 minutos ,si . Hablo con solo logos de las cadenas"el logotipo en blanco como por ejempo en el canal Cuatro" y algun autonomico que no son muy luminosos,que esos no tienen logo de edad de colores ni nada

Tengo una Oled G3 que minimiza lo de los logos pero bueno nose.

Y respecto a Movistar esperemos que algun dia suene la campana y se den cuenta , porque vamos....de verguenza.

[Comercial-movistar]

Hola, @Josefa1969 

Tu opinión es muy importante para nosotros y trabajamos para mantenernos en constante mejora y evolución, por lo que esperamos que muy pronto sea solucionado el inconveniente que nos comentas. 

Un saludo.

Heiner. 

[ManuelRobaina]

Pensaba que era la confirmación de que se iban a quitar...

[Comercial-movistar]

Hola, @ManuelRobaina 

Te pedimos disculpas por las molestias que te hemos podido ocasionar, se ha trasladado tu sugerencia al departamento encargado, para que lo tengan presente para futuras actualizaciones. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Un saludo, Karen.

[JLN123]

Es increible, no se ,olestan siquiera en contestar a este hilo no usando un bot…

Josefa, para tu G3, con el brillo que es capaz de emitir, ver Movistar supone una sentencia de muerte prematura de su panel oled. La unica solucion es darte de baja y animar a todos con oled que conozcas a que hagan lo mismo. Ademas, sus emisiones son una guarreria en calidad de imagen y sonido, es mil veces mejor buscar en otras plataformas de la competencia. 

Movistar, por favor, contestadme con lo de la futura actualizacion, por favor….

[Comercial-movistar]

Hola, @JLN123 

De momento no tenemos una fecha prevista en la que se estará eliminando estos logos; no obstante, le transmitimos tus comentarios al área encargada. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

Un saludo

Leidy

[Gikachon]

Que vergüenza ajena da todo este tema del logo de clasificación por edades marcado a fuego en la pantalla. Si es que ya no es sólo por los quemados, que ya es grave, es que es una experiencia nefasta ver contenido así. ¿En serio nadie responsable de la plataforma es capaz de darse cuenta de esto? No lo entiendo, me parece una falta de respeto por tu propio contenido y por el usuario, y una nuestra más de la falta de educación audiovisual de este país.

[tic]

Yo alquile una peli en vod y me salió con el logo de edad y no pienso alquilar otra en la vida en Movistar, pagar 5e y tener el logo de edad 2 horas lo último de lo último ya por aguantar.

[Comercial-movistar]

Hola, @Gikachon y @tic

Entendemos lo que nos comentan.

Hemos remitido todas vuestras sugerencias al departamento TV, para que se tenga muy en cuenta para los próximos desarrollos y actualizaciones.

Pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Andrés.

[GabrielMD]

Me sumo a la sugeriencia, es totalmente incompresible que todavía no lo hayan solucionado.

Parece que la Comunidad no sirva para nada.