Mejorar cobertura en Torrijos (Toledo)

Abriré reclamaciones, el otro dia me quede sin ver la final de la champion durante 10 minutos por este problema. Una pena. Sobre la recomendación, ya he abierto la correspondiente sugerencia (me hace gracia que un mal funcionamiento se pueda solucionar con una sugerencia)

Hola jscarr

Lamentamos no poder facilitarte otra información diferente en relación a la cobertura disponible en la zona .
Te aconsejamos que puedas  dejar un hilo con el foro mencionado en el post anterior para que puedan tener en cuanta tu caso y puedan mejorar la cobertura.

Un saludo 
Soraya
 

Gracias por reconocer que tengo razón y ademas informarme que si quiero acceso a internet, la solución es cambiarme de compañia. Si teneis 3 antenas 3G, 1 4G eso da 0 5G en un futuro

Hola jscarr.

Tras revisar la cobertura implantada por parte de Movistar en Torrijos, nos consta que solamente dispone de una antena en cobertura 4G , frente a a 3 antenas en cobertura 3G. Por tanto, es lógico que la red 4G esté mas saturada que la de 3G.

Como ya te habíamos comentado,  no nos consta ninguna incidencia en la zona y las antenas instaladas funcionan correctamente. La solución pasaría por implementar el número de antenas en 4G. Hemos revisado y no vemos que haya previsión para instalar nuevas antenas en un corto/medio plazo. (en un plazo entre 6 ó 9 meses).

Desde este foro de Asistencia Técnica poco mas podemos hacer , por tanto, vamos a remitirte al foro de Sugerencias y Mejoras para que puedas dejar constancia de tu petición.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Carmen

Es cierto que no encontrareis limitación del servicio en Torrijos, porque siempre ha funcionado así de mal, hoy ha llegado mi hijo de Madrid y ha tenido que poner 3G para poder tener algo de internet. Una cosa es la cobertura y otra es la saturación del servicio. En Torrijos que tampoco tiene una cobertura para tirar cohetes, el problema principal es la saturación de la red.

Ya os he pasado los datos de velocidad y son muy malos

4G:  0.51M bajada/1.09 subida

3G: 11.2M bajada/1.86 subida

Es decir, tenemos que irnos a una tecnología antigua y obsoleta para poder navegar por internet, si esto no es tener una incidencia, ¿que es una incidencia para Movistar?.

El problema de usar 3G es que tiene cortes de vez en cuando, si ves un video en 3G, se te puede quedar parado en algún momento y si lo ves en 4G es casi imposible de ver.

Hola jscarr

No hemos recibido respuesta por tu parte en unos días, si persiste la incidencia escríbenos de nuevo para retomar tu caso.

Un saludo.

Galder

Hola jscarr

No nos consta ninguna incidencia o limitación del servicio en la zona, ¿desde cuando sucede esto que describes?, ¿sabes si le pasa más números?, ¿pasa tanto dentro como fuera del domicilio?

Un saludo.

Fernando.