Activar 2 linea movil de mi fusión

[TEAMSERPENT]

Buenos días

Quisiera activar mi segunda línea movil gratis de mi fusión.

un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TEAMSERPENT 

Entendemos que te refieres a un alta nueva de línea y no a una portabilidad, ¿es así?

Un saludo

Margarita

[TEAMSERPENT]

Hola yo tengo contratado movistar fusión en la línea fija de mi casa y una línea movil y en la app mi movistar me sale la opción de activar una segunda línea movil gratis con otro número y es la que quiero activar.

saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TEAMSERPENT 

Para activarte la segunda línea de tu Fusión con un número nuevo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y correo electrónico) junto con los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria por donde se te domicilian los recibos y el importe de una de tus tres últimas facturas (por motivos de seguridad). Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".

Un saludo

Margarita

[TEAMSERPENT]

Hola Margarita

Entiendo que esta segunda línea es gratuita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TEAMSERPENT

La activación de la segunda línea es gratuita. Para poder informarte sobre las condiciones de la misma, necesitamos acceder a tus datos y comprobar el producto Fusión que tienes contratado. No haremos ninguna gestión hasta que nos des tu conformidad.

Quedamos a la espera 🙂

Un saludo

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TEAMSERPENT 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @TEAMSERPENT 

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @TEAMSERPENT 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

[TEAMSERPENT]

Hola se me ha activado la segunda línea movil pero se me cobran los sms no eran gratuitos igual que la prinera línea?

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @TEAMSERPENT

La segunda línea móvil incluye: Llamadas a 0 cts./min (establ. 40 cts. IVA incluido) y 5GB de datos: los sms  tienen un coste de 0,25 céntimos mas impuestos.

Un saludo

Gema

[TEAMSERPENT]

Hola 

Y si cojo la opción de la segunda línea pagando los 5€ mensuales los sms son gratuitos?

[Comercial_movistar]

Hola @TEAMSERPENT 

No entendemos a que te refieres con tu ultima consulta, ¿nos podrías ampliar un poco mas la información, por favor?

No hay ninguna tarifa móvil, por la que se pague 5 €, y puedas tener acceso a SMS gratuitos.

En el siguiente enlace te facilitamos las distintas tarifas móviles.

Un saludo

Ángeles

[TEAMSERPENT]

Hola de nuevo

Me podéis pasar la segunda línea móvil a la tarifa línea ilimitada 30 gb de 13,50€ mes 

(sms ilimitados)

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @TEAMSERPENT 

Necesitamos que nos facilites por privado el número de línea móvil que quieres modificar la tarifa.

Por otro lado te informamos que la tarifa Línea Ilimitada 30 GB tiene un coste 15,90€m ya que la promoción que hay en la web es para altas nuevas y migraciones de prepago a contrato.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @TEAMSERPENT

Antes de realizar el cambio, queremos indicarte que el coste actual de Línea Extra Ilimitada 30Gb es de 15.90€. No es posible aplicar precio promocional sobre la línea a la que haces referencia.

¿Seguimos adelante con el cambio?

Un saludo 😉

Eugenia

[TEAMSERPENT]

Si por favor

[Comercial_movistar]

Hola @TEAMSERPENT 

Ya hemos solicitado el cambio de tarifa. Te hemos enviado un privado con el número de pedido para la gestión 😉

Un saludo

Eugenia

[TEAMSERPENT]

Gracias

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @TEAMSERPENT

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

Un saludo

Eugenia

[sokorrist]

Buenos dias, yo tengo un caso parecido, pero no igual.

Quisiera activar la segunda linea que entra en mi fusion para mi madre, ella esta en orange. se podria hacer manteniendo su numero?

[Comercial-movistar]

Hola, @sokorrist 

Te damos la bienvenida a la Comunidad. 

De acuerdo a tu solicitud, primero será necesario realizar la portabilidad de la línea que se encuentra en la otra compañía para que se pueda incluir en tu contrato fusión. Si deseas iniciar el trámite de portabilidad, es necesario que nos facilites al privado la siguiente información:

• Nombre completo y DNI del titular del contrato Movistar
• Teléfono de contacto
• Número de línea a portar
• Nombre y DNI del titular actual de la línea.

Para enviarlos solo tienes que pulsar aquí. 

Saludos. 

Viviana.

[sokorrist]

Ok, dacuerdo, gracias

Pwro antes de empezar el tramite, mi madre se quedara en algun momento sin cobertura o lo que sea a tener en cuenta?

[Comercial-movistar]

Hola, @sokorrist 

Te aclaramos que, la línea no se quedará sin servicio en ningún momento. Una vez iniciado y verificado el proceso de portabilidad, te notificarán la fecha estimada del cambio para que puedas dirigirte a una tienda Movistar a reclamar la nueva tarjeta SIM. 

Saludos.

Viviana.

[sokorrist]

Hola, ya envie el mensahe privado con la información que pediais.

Tarda mucho a activarse el proceso? luego a recibir el mensaje para recoger la  nueva sim en Movistar que suele tardar?

Más que nada es para explicarselo a mi Madre, que es mayor y asi le queda + claro.

Gracias