Anular pedido

[josematro]

Buenos dias,

Ayer realize un pedido online y queria anular el pedido, ya que el telefono movil que se esta portando no es correcto, gracias

**edito por seguridad

[josematro]

El motivo es que yo solicite una portabilidad del telefono movil, pero me han comentado que se ha echo un alta nueva, ademas solicite el descodificador inalambrico y me han comentado que no esta dado de alta, entonces ese es el motivo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos dias @josematro

Te dejo los enlaces de las normas y funcionamiento de la Comunidad , por si te pueden ayudar y en la medida de lo posible intentes enviar datos en un mensaje privado, cuando se soliciten

Como disponemos de los datos, vamos a revisar tu solicitud para poder informarte lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[Marco.A-Movistar]

Hola @josematro

Te he comprobado el pedido que me indicas y ya aparece cumplimentado. El desco solicitado e instalado es WIFI con lo que estaría correcto. Respecto a la línea móvil te lo he comprobado y me aparece procedencia portabilidad. Te mando privado para confirmar si el número es correcto.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @josematro

Te he comprobado el pedido para alta de Movistar+ en dispositivo y esta devuelto porque el email ya esta siendo utilizado en otro registro. Si me facilitas un email diferente te realizo el registro para que puedas empezar a utilizarlo.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @josematro

Para que te podamos realizar el registro de forma correcta necesitamos que nos facilites un nuevo email. En cuanto nos lo facilites te lo gestionamos.

Saludos!!!

[Marco.A-Movistar]

Hola @josematro

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 25/10 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas

Saludos!!!