Hola, @zodiacorgm:
Compruebo que ya tenemos tus datos, los trasladamos al departamento encargado de la gestión.
Saludos. Gladis
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Hola, @zodiacorgm:
El paquete Premium Extra sigue dado de alta no hay solicitud de baja ,si aparece el contacto del dia 10 pero con anotación que finalmente se acepta mantenerlo, si me confirmas que no lo quieres solicito la baja.
Saludos.Ascen-Movistar.
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Hola, @zodiacorgm
Tienes ya en curso la solicitud 332660706817 para la baja del paquete premium Extra, estoy pendiente y te voy informando.
Saludos.Ascen-Movistar.
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Hola, @zodiacorgm
He visto que el pedido que te realicé ayer se ha cumplimentado, ya tienes de baja el paquete Premium Extra como habias solicitado, siento todas las molestias ocasionadas, voy a estar pendiente de la factura para reclamar desde el día 10 que lo solicitaste si te facturan algo, estoy pendiente y te comento
Saludos.Ascen-Movistar.
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Buenas tardes @Ascen-Movistar
He visto que ya está emitida la factura correspondiente al mes pasado. Como me temía, se ha facturado parte del paquete Premium Extra que no me fue retirado, cuando realmente notifiqué la baja el día del fin de la promoción, y que me fue confirmado en la misma llamada por la teleoperadora como Promoción finalizada.
La cantidad extra facturada ha sido de 16,77 €. ( 70 € Fusion+ más 12,01 € financiación terminal más 16,77 € del Paquete Premium Extra en los días que no fue retirado, en total 98 € aprox.).
Solicito la devolución del importe extra facturado, en el caso que se haga el cobro, o la nueva emisión de la factura, para que el cobro sea el correcto.
Disculpad por la insistencia, pero en este caso, actué de la forma correcta, dando de baja el servicio Extra en su momento, y confirmandomelo la operadora, sin que existiera ningun tipo de problema.
Gracias, un saludo,
Hola @zodiacorgm,
He abierto la reclamación, te paso por privado el número de la gestión. La resolución te llegará por correo postal al domicilio.
Salu2
Maribel
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Hola @zodiacorgm,
He reabierto la reclamación, a ver qué me indican. Cuando respondan, te informo.
Salu2
Maribel
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Hola @zodiacorgm
Estamos realizando el seguimiento a tu reclamación, de momento sigue en análisis, te comentamos en cuanto tengamos información.
Saludos, Toñi.
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Hola @zodiacorgm
Hemos comprobado que ya tienes resolución a la reclamación de hoy día 22/02/2017, es favorable, por lo que la recibirás en breve.
Si tienes alguna consulta más me indicas.
Saludos, Toñi.
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