Bajar de 300Mb a 50Mb

[mcEvans]

Buenos días,

Me gustaría bajar la velocidad que tengo contratada, pero cuando lo intento hacer desde movistar.es me dicen que ya tengo una velocidad superior y no me deja continuar, como si el portal decidiera que es lo que más me interesa.

Por favor, cómo podría solicitarlo?

[mcEvans]

No hay ningún moderador que conteste??? no creo que sea tan complicado, a lo mejor no interesa contestar.

En cualquier caso en el 1004 habrá solución fijo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola mcEvans!

Recuerda que en la Comunidad Movistar atendemos por orden de publicación y en ocasiones podemos tardar algunas horas en llegar a los casos más recientes.

Si quieres reducir la velocidad, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF de tu línea para que podamos ayudarte con tu solicitud.

Un saludo 🙂

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola mcEvans,

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con tu caso ¿o lo has tramitado por otras vías?

Un saludo.
Óscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcEvans

No hemos recibido el privado con tus datos para poder atender tu solicitud, por lo que vamos a cerrar este hilo.

Un saludo.

Noelia.