CAMBIO MODALIDAD FUSION

[Navamero]

Solicito cambio modalidad fusión causando ALTA en la denominada FUSION BASE (Modalidad Fibra Simetrica 100 Mb).

Muchas gracias. Saludos.

Navamero

[Resistiré1789]

Hola @Navamero 

No sé si sabes que puedes solicitar el cambio, tu mismo directamente desde la APP Mi Movistar, desde tu móvil, o través del área privada del cliente en la web, desde un PC te facilito el enlace.

Un saludo 🙂

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Navamero y gracias por participar en la Comunidad Movistar 🙂

Vemos que @Resistiré1789 ya te ha facilitado información para que puedas gestionar el cambio a través de tu Zona de Cliente (muchas gracias por la aportación 🙂 ). 

Si al gestionarlo, tienes alguna incidencia o tuvieras alguna otra consulta, no dudes en volver a contactar con nosotros, te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel

[Navamero]

Gracias, Raquel y @Resistire1789, 

Ya me gustaría poder hacerlo a través del área personal de Mi Movistar. Llevo años reclamándolo, pero mi lucha ha sido infructuosa, dado que debo tener vedado mi acceso a  la opción de poder hacer los cambios de paquetes, opciones o canales que desee. En la citada area personal de Mi Movistar no me aparece ninguna opción para poder hacer cambios . Por eso he recurrido a este canal.

Un saludo.Navamero.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Navamero

En ese caso, envíanos por mensaje privado los siguientes datos para tramitar el cambio que solicitas:

- Nombre, apellidos y DNi del titular del contrato

- Número de línea fija.

- Número de línea móvil principal de la fusión.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Inmaculada

[Navamero]

Remitidos datos solicitados.Gracias.

Navamero

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Navamero

Te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos solicitados por privado. Vamos a realizar las gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte. 

Saludos
Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @Navamero

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, por otro lado te informamos que hemos gestionado solicitud para el cambio a Fusión Base 100 mb, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier gestión o consulta, en un futuro.

Un saludo

Ángeles

[JMVALLEDETENA]

Buenas noches y salud para todos: Ruego cambio de mi actual Fusión selección la liga x2 100 Mb a Fusión base x 2 100Mb, conservando el paquete de cine.

Un saludo.