Hola, me interesaría cambiar mi tarifa actual y pasar a la Fusión Base X2 600Mb.
He intentado hacerlo en 'Mi movistar' pero no aparece la opción, por eso os lo pido por aquí.
Muchas gracias y saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @saldish,
Para que podamos tramitarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @saldish
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @saldish
Te hemos informado por mensaje privado, de la gestion que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Ángeles
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Hola @saldish
Hemos solicitado el alta del paquete Netflix junto al descodificador UHD autoinstalable, que recibirás en unos días.
Te enviaremos un privado con el número de pedido.
Saludos
Tere
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Hola!
Ha pasado ya una semana desde que lo tramitasteis y aún no he recibido el descodificador ¿es normal que tarde tanto o hay algún problema con el pedido?
Muchas gracias y saludos.
Hola @saldish
Vamos a comprobar tu contrato y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @saldish
Hemos comprobado que tu pedido se está tramitando sin incidencias, no obstante, hemos abierto una gestión para intentar agilizarlo.
Te enviamos el número de gestión por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @saldish
Seguimos a la espera de que se cumplimente el pedido, estamos pendiente de tu caso.
Saludos. Toñi
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Hola @saldish
Continuamos pendientes de las gestiones abiertas, y de obtener respuesta, en el momento que asi sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola, hace un mes que me tramitásteis el cambio de Fusión y el pedido no ha avanzado en nada.
En Mi movistar sigue saliendo el 14-11-19 como fecha estimada. No es posible que esto sea normal, tiene que estar el pedido encallado, sino no me lo explico.
Hola @saldish
El pedido se ha cancelado según indica sistemas por no haber podido contactar contigo para la entrega del descodificador; Hemos realizado un nuevo y te pasamos el número por privado
Estaremos pendientes de su progreso y te informamos
Un saludo
Gema
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Entonces entiendo que habrán intentado llamarme al teléfono fijo que no utilizo, porque en el móvil no he recibido ninguna llamada ni mensaje al respecto.
Gracias por refrescar el pedido, a ver si ahora va bien.
Editado 14-12-2019 15:16
Editado 14-12-2019 15:16
Hola @saldish
Para que no haya ningún problema con el nuevo pedido, envíanos por privado el teléfono de contacto.
Muchas gracias por tu colaboración:)
Un saludo
Eugenia
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Hola @saldish
Comprobamos que ya tienes realizado un nuevo pedido. por lo que el técnico se pondrá en contacto contigo con la mayor brevedad.
Te enviaremos un privado con el número de pedido.
Saludos
Tere
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Hola @saldish
¿Nos puedes confirmar si ya se han puesto en contacto contigo?
Saludos
Margarita
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Hola, no, no he recibido ninguna llamada ni mensaje de movistar...
Hola @saldish
Hemos comprobado que tu pedido sigue en ejecución y por ese motivo hemos abierto una notificación para agilizarlo.
Te enviaremos un privado con el número de gestión.
Saludos
Tere
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Hola @saldish
Seguimos pendientes de tu caso ; te mantendremos informad@
Un saludo
Gema
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Un saludo
Gema
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Hola @saldish
Hemos revisado tu pedido y nos consta que está anulado por motivos personales del cliente.
Un saludo
Marcela
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A ver, esto ya parece una broma, yo no he cancelado nada.
Es más, hace un par de semanas llamé a movistar para asegurarme que no había problemas con el pedido y me dijeron que tomaban nota para agilizarlo.
Han pasado más de dos meses desde que lo solicité y lo único que han hecho desde movistar es ponerme trabas, no entiendo nada...
Hola @saldish
Sentimos tu malestar y lamentamos lo sucedido. Desde la Comunidad podemos generarte de nuevo el pedido si lo deseas. Quedamos a la espera de que nos lo confirmes.
Saludos
Margarita
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Gracias pero no hace falta, viendo que ya lo han cancelado 2 veces sin razón se me han quitado las ganas.
Hola @saldish
Lo lamentamos. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites en el futuro.
Saludos
Margarita
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