Cambio de tarifa actual a Fusión Base X2 600Mb

saldish
Yo probé el VDSL
Cambio de tarifa actual a Fusión Base X2 600Mb

Hola, me interesaría cambiar mi tarifa actual y pasar a la Fusión Base X2 600Mb.

He intentado hacerlo en 'Mi movistar' pero no aparece la opción, por eso os lo pido por aquí.

Muchas gracias y saludos.

Mensaje 1 de 25
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24 RESPUESTAS 24
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @saldish,

 

Para que podamos tramitarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos y DNI) y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @saldish

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestion que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Hemos solicitado el alta del paquete Netflix junto al descodificador UHD autoinstalable, que recibirás en unos días.

 

Te enviaremos un privado con el número de pedido.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 5 de 25
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saldish
Yo probé el VDSL

Hola!

Ha pasado ya una semana desde que lo tramitasteis y aún no he recibido el descodificador ¿es normal que tarde tanto o hay algún problema con el pedido?

Muchas gracias y saludos.

Mensaje 6 de 25
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @saldish

 

Vamos a comprobar tu contrato y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere




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Mensaje 7 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Hemos comprobado que tu pedido se está tramitando sin incidencias, no obstante, hemos abierto una gestión para intentar agilizarlo.

 

Te enviamos el número de gestión por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 8 de 25
1.533 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Seguimos a la espera de que se cumplimente el pedido, estamos pendiente de tu caso.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 9 de 25
1.504 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Continuamos pendientes de las gestiones abiertas, y de obtener respuesta, en el momento que asi sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 10 de 25
1.483 Visitas
saldish
Yo probé el VDSL

Hola, hace un mes que me tramitásteis el cambio de Fusión y el pedido no ha avanzado en nada.

En Mi movistar sigue saliendo el 14-11-19 como fecha estimada. No es posible que esto sea normal, tiene que estar el pedido encallado, sino no me lo explico.

Mensaje 11 de 25
1.465 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

El pedido se ha cancelado según indica sistemas por no haber podido contactar contigo para la entrega del descodificador; Hemos realizado un nuevo y te pasamos el número por privado 

 

Estaremos pendientes de su progreso y te informamos

 

Un saludo

Gema 




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Mensaje 12 de 25
1.455 Visitas
saldish
Yo probé el VDSL

Entonces entiendo que habrán intentado llamarme al teléfono fijo que no utilizo, porque en el móvil no he recibido ninguna llamada ni mensaje al respecto.

Gracias por refrescar el pedido, a ver si ahora va bien.

 

Mensaje 13 de 25
1.450 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Para que no haya ningún problema con el nuevo pedido, envíanos por privado el teléfono de contacto.

 

Muchas gracias por tu colaboración:)

 

Un saludo

 

Eugenia

 

 




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Mensaje 14 de 25
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Comprobamos que ya tienes realizado un nuevo pedido. por lo que el técnico se pondrá en contacto contigo con la mayor brevedad.

 

Te enviaremos un privado con el número de pedido.

 

Saludos

 

Tere 




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Mensaje 15 de 25
1.415 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

¿Nos puedes confirmar si ya se han puesto en contacto contigo?

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 16 de 25
1.398 Visitas
saldish
Yo probé el VDSL

Hola, no, no he recibido ninguna llamada ni mensaje de movistar...

Mensaje 17 de 25
1.395 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Hemos comprobado que tu pedido sigue en ejecución y por ese motivo hemos abierto una notificación para agilizarlo.

 

Te enviaremos un privado con el número de gestión.

 

Saludos

 

Tere

 

 

 

 




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Mensaje 18 de 25
1.388 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Seguimos pendientes de tu caso ; te mantendremos informad@

 

Un saludo

Gema 

 




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Mensaje 19 de 25
1.225 Visitas
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Comercial Fijo

Hola @saldish

 

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Un saludo

Gema

 




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Mensaje 20 de 25
1.213 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Hemos revisado tu pedido y nos consta que está anulado por motivos personales del cliente.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 21 de 25
1.199 Visitas
saldish
Yo probé el VDSL

A ver, esto ya parece una broma, yo no he cancelado nada.

Es más, hace un par de semanas llamé a movistar para asegurarme que no había problemas con el pedido y me dijeron que tomaban nota para agilizarlo.

Han pasado más de dos meses desde que lo solicité y lo único que han hecho desde movistar es ponerme trabas, no entiendo nada...

Mensaje 22 de 25
1.189 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Sentimos tu malestar y lamentamos lo sucedido. Desde la Comunidad podemos generarte de nuevo el pedido si lo deseas. Quedamos a la espera de que nos lo confirmes.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 23 de 25
1.172 Visitas
saldish
Yo probé el VDSL

Gracias pero no hace falta, viendo que ya lo han cancelado 2 veces sin razón se me han quitado las ganas. 

Mensaje 24 de 25
1.160 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @saldish

 

Lo lamentamos. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites en el futuro.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 25 de 25
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