Credenciales acceso al area de cliente en web no funcionan
Buenos días. Cuando intento entrar con mis credenciales al area de cliente de movistar en la web, estas no funcionan. Al intentar recuperar la contraseña me dice:
"Estamos actualizando nuestros procesos, por lo que tus credenciales de acceso al área cliente en web y app han dejado de funcionar. Sentimos las molestias ocasionadas.
Si nos necesitas te atenderemos en el 1004 o en nuestras tiendas".
Soy cliente de Fusión Base Movistar. Ya llamé por teléfono al 1004, pero sigo teniendo el mismo problema.
Hola, JFIN
Como te hemos mencionado por mensaje privado, el cambio a la nueva base de datos se ha realizado de manera correcta. Nos puedes indicar si tienes alguna duda adicional.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Michel.
