Buenas tardes.
Después de bastante tiempo meditándolo y tener mucha paciencia con las subidas de precios y demás, lamentablemente quisiera dar de baja el fútbol, no pasar/quitar el Xbox Pass ultimate por Movistar y bajar de velocidad de conexión de 1gb a 600mb.
Muchas gracias
Saludos cordiales
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @fractal2003
Para poder revisar tu caso, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Enviado datos
Muchas gracias
Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @fractal2003
Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Ángeles
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Hola @fractal2003
Te confirmamos que ambos pedidos, han cumplimentado correctamente, por tanto los servicios ya no están activos.
Muchas gracias a ti, por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Ángeles
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Buenos días.
Sí, por lo que veo ya no tengo el futbol. Sólo me falta la baja del sistema de Microsoft que aún sigue apareciendo que sigo con Movistar. En cuanto vea que ya está gestionado lo comunicaré por aquí.
Muchas gracias
Hola @fractal2003
Hemos revisado tu contratación y nos consta la baja de Xbox Game Pass Ultimate de Movistar, cumplimentada en el día de ayer. Puede tardar un poco en actualizar en tu área privada.
Quedamos pendientes de que nos confirmes que todo aparece correcto.
Saludos
Pilar
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Editado 05-06-2023 9:50
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Hola @fractal2003,
Continuamos a la espera que nos puedas confirmar que te consta todo correctamente.
Un saludo
Mercedes
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Buenos días
Sí, estoy pendiende en la página de Microsoft si se ha dado de baja o no, y todavía sigue mi cuenta funcionando online de manera normal con el Xbox Game Pass activo y saliendo aún Movistar como "billing provider".
Seguimos a la espera
Muchas gracias
Hola @fractal2003
Normalmente la baja del producto se hace efectiva al vencimiento de la suscripción. No obstante, vamos a dejar tu caso pendiente para poder confirmar que queda todo correcto.
Un saludo 😉
Eugenia
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Ok, perfecto. Creo que mi ciclo de facturación es a final de mes. Esperaremos hasta entonces.
¡Gracias!
Hola @fractal2003
Muchas gracias a ti 😉
Quedamos pendientes que nos confirmes que queda todo correcto.
Un saludo
Eugenia
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Hola @fractal2003
Nos confirmas que ya te consta la baja del servicio Xbox Game Pass Ultimate de Movistar.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.
Un saludo
Margarita
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Buenas tardes
Acabo de llegar de vacaciones hace unos días, perdón por la tardanza en contestar por aquí.
Respecto al Xbox Game Pass, he vuelto a revisar todo y desde la página de Movistar me aparece que no estoy subscrito pero desde la web de Microsoft me sigue indicando "Administrar la suscripción> Se compró en Billing Provider", es decir, me sigue enlazando a Movistar y por lo tanto, a día de hoy, no puedo acceder al Game Pass ni tampoco subscribirme externamente al estar "bloqueado" ya que me indica que sigo en M+.
Muchas gracias por todo, espero que me lo intenten solucionar pronto. Como ya sabeis, hay varios post antiguos de otros usuarios que se encontraron en la misma tesitura
Saludos cordiales
Buenas de nuevo
Ahora me acaba de dejar comprar un mes a través de Microsoft, por lo que está ya todo correcto y solucionado
Muchas gracias por todo