Devolución equipos movistar

[sesan]

buenos dias, hoy se me hace efectiva la portabilidad, y he visto que tengo 15 dias para devolver la ont, router fibra y deco, en una tienda movistar, mi pregunta es si necesito algun numero de pedido o referencia para darlo en la tienda, o solo voy con los equipos, me entregan un justificante y ya esta?

[curioso1983]

puedes ir a devolverlo a cualquier tienda con el dni y el numero de telefono que se ha portado, con esos datos ya podrán realizarte la recogida de equipos de la cual tienen que entregarte un albarán en el que especifica la fecha y todos los equipos entregados

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sesan

Si deseas podemos facilitarte el nº de pedido de la baja por si te lo solicitan en la tienda, para ello solo nos tienes que confirmar por mensaje privado  (NIF, nombre del titular y el nº de la linea fija).

Saludos

José Manuel

[sesan]

Hecho

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sesan

Tenemos tus datos.. echamos un vistazo y te comentamos..

Saludos Pilar

[sesan]

Buenas noches a día de hoy me sigue apareciendo que tengo fusion y llevo en yoigo desde el día 1 de septiembre, porque no se ha realizado el volcado? Y me han a cobrar ustedes desde el 1 de septiembre en adelante?

[VeroML-Movistar]

Hola @sesan

Aún no han volcado los datos en los sistemas, pero ya aparece la linea como portada. Desde la fecha de activación en la otra operadora tienes quince días de plazo para devolver los equipos, a efectos de facturación la fecha definitiva será la fecha de alta en la otra compañía aunque la orden de portabilidad tarde en volcar mas tiempo.

Un saludo

Vero

[sesan]

Ok, y porque en mi movistar pone que tengo aun fusion 0, y en casa todavía tengo fibra con vosotros y puedo ver la tv por el deco

[VeroML-Movistar]

Hola @

Ya han volcado los datos de la portabilidad de la linea, te paso el número de pedido en un privado.

Un saludo

Vero

[sesan]

Ok, ayer dejé los equipos en una tienda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @sesan :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.