Hola @MikeM
¿Contrataste una Tarifa Móvil de contrato con datos ilimitados desde una tarifa anterior?
Prueba a cambiar la contraseña de acceso para que se actualicen los datos en el Área Privada, o bien desinstala y vuelve a descargar la App.
Por otra parte, si tienes más líneas móviles a tu nombre, comprueba que no tengas la función Datos Compartidos activa.
Un saludo
Cristina
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Fusión Selección con la liga 600Mb ,Características de las lineas móviles :
1ª línea: llamadas ilimitadas, SMS y Bono GB ilimitados
2ª línea: llamadas 0 cts/min (establ. de llamada 40cts) y 30cts/SMS | 5GB.
Si este es el cambio que has solicitado, si esta incluido ya directamente en la 1º linea lo GB ilimitados. No se tendría que gestionar de forma independiente. Los sistemas necesitan de un plazo prudencial para el volcado de la nueva tarifa en la APP. Te recomendaría que durante el proceso del cambio consultes en tu zona privada entrando con la identificación fiscal.
No dudes en contactar nuevamente con La Comunidad, resolveremos tus consutas.
Un saludo
María
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Hola @MikeM
Si continua sin indicar los Gb correctos, puedes facilitarnos tus datos por privado , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono. Te iremos informando de las gestiones relacionadas con tu consulta.
Un saludo
María
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Hola de nuevo,
En este post te informamos ¿Cómo envío un privado?
Saludos
Pilar
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Hola @MikeM
Enviamos un privado con la captura de pantalla en la cual aparece solo los 15GB.
Un saludo
María
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Hola @MikeM
Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Ángeles
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