Hackeo de Mi Movistar

Hola Antoni7,

Cuando vas a responder un mensaje, al lado viene una opción que pone aceptar como solución.

Tomamos nota de lo que nos comentas, tus comentarios nos ayudan a mejorar.

Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo. Marta.

Gracias por su respuesta.

Aunque más tarde de lo debido finalmente he podido recuperar mi cuenta de Mi Movistar. A modo de petición decir que sabiendo que padecéis este tipo de hackeos (yo he sido uno de tantos) por favor reforzar la seguridad poniendo mejores verificaciones o lo que haga falta pero que no les resulte a los hackers entrar tan fácilmente sólo con un par de datos personales.

P.D: No veo por ningún sitio el botón de "Aceptar como solución". Ya le hubiera dado en caso de verlo.

Hola, Antoni7 

Gracias por atender nuestra llamada. 

Como lo hablamos, tu correo electrónico se ha modificado correctamente. Recuerda no facilitar ningún dato personal en caso de que vuelvan a contactar contigo dichos hackers. Cualquier modificación que desees hacer, nos dices y desde nuestro foro te ayudaremos. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura. 

Si ahora mismo estoy disponible.

Hola, Antoni7 

Lamentamos todo el malestar ocasionado por esta situación. 

Como te lo hemos mencionado anteriormente, para realizar la modificación del correo electrónico, es necesario contactar contigo, ya que debemos enviarte un código de confirmación. Si estás disponible en este momento para atendernos, háznoslo saber. 

Saludos.

Laura.

Buenas tardes,

Después de no se cuantas llamadas, mails, mensajes por aquí y demás y sigue sin solución. La cuenta sigue hackeada y no veo que estéis haciendo absolutamente nada. Cómo es posible de que me han hackeado la cuenta de Mi Movistar, que no puedo recuperarla porque sale un correo FALSO cuándo le das a recuperar contraseña; tienen parte de mis datos y también han hecho suplantación de identidad a vosotros mismos pero parece que os da absolutamente igual. Después de algo más de 2 días y todo sigue igual? cómo es posible?

Realmente os importa lo mas mínimo vuestra seguridad y la de los clientes?

Hola Antoni7,

Te hemos enviado un sms al móvil 63***83 para que puedas realizar el cambio de la dirección de correo electrónico.

Cualquier otra duda o consulta, nos lo indicas y te atenderemos encantados.

Un saludo. Marta.

Ahora las líneas no estan bloqueadas pero el principal problema no es este, es la imposibilidad de recuperar Mi movistar, sigue saliendo un correo falso que es el de los hackers. Por favor reseteen de una vez ese correo para que yo pueda recuperar mi cuenta.

Gracias.

Hola Antoni7,

Nos aparece que las líneas no tienen ningún bloqueo.

¿Sigues sin poder llamar y recibir llamadas desde la línea fija y móviles?

Un saludo. Marta.

Los Hackeadores siguen llamándome pero es que además me han restringido el móvil y el fijo que no puedo llamar ni recibir llamadas. Por favor dense prisa  y procuren inutilizar a esta gente o sus acciones por qué el acoso que hacen ya es demasiado.

Gracias.