IMPOSIBLE TRAMITAR LA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑIA

Hola leorossy46

 

Te hemos enviado un privado con la información que nos has solicitado.

 

Un saludo. Jaime.

 

Hola leorossy46

 

Ya se ha generado la factura del mes de Septiembre. Comprobamos que has tenido Fusión Contigo hasta el 23/07 y el cambio a Fusion #0 se realizó el 2/08 y que se han facturado llamadas a fijos posteriores al 2/08 que ya estaban incluidas en tu Fusion por lo que hemos generado una reclamación para que se realice el estudio oportuno del caso.

 

En un plazo de 15/20 días recibirás por correo postal la resolución de la reclamación.

 

¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime.

Hola leorossy46,

 

Tienes detallado en este hilo que es el servicio de llamadas perdidas  y no es un servicio que tu tienes activo en tu línea sino que lo tiene activado la persona a la que llamas.

 

Saludos

Ana

 

 

Lo de Movistar es antológico , cobran por las llamadas perdidas , me llaman al móvil y no me llegan las perdidas, me colocan 0,24 € por llamadas perdidas, yo creo que me han visto cara de tonto , de verdad que hacen eso con los clientes, cada día se inventan algo para cobrar, no tienen banstante con sus precios abusivos frente a la competencia, ya que cobran lo que le salen del alma, estoy pendiente de recibir la factura el 19 de agosto, miedo me da , me pueden cobran lo que quieran, se olvidan de que son Movistar y hacen lo que les sale de los ...... , espero poder ir a otra compañía , si es que me dejan estoy pendiente a falta de cotejar la última factura, no puedo estar todos los días pendientes de sus cargos injustificados, no quiero que me lo descuenten en próximas facturas, no me lo cobren y digan que son errores informáticos , para que me pueda portar de una vez por todas a otra operadora, llevo 5 meses y no hay manera, Movistar manda, si por casualidad vuelvo a tener otro problema con sus malas practicas, irregularidades para los más finos , no quiero volver a poner otra reclamación en el Teleco, es la única manera de hacer que entren en razón , después todo son disculpas y que lo sienten en nombre de Movistar, agachan la cabeza y piden perdon, muchas veces lo mejor es ir al juzgado y pedir las costas procesales , cuando le cuesta el dinero si te escuchan, para mi esta supuesta empresa esta de más, estoy con ellos por que me tienen secuestrado, sino no estaba con ellos un solo segundo , no me gusta pagar por lo que no tengo.

Lo tengo muy claro, si me cobran un solo euro en llamadas de fijo a fijo , doy todos los servicios de baja.
Ya que me deniegan la portabilidad a otra operadora, ("Dudo que ninguna lo pueda hacer peor ") , me costará perder mi fijo de toda la vida, que vamos hacer, es la única manera de desvincularse de Movistar , no saben que inventar pa cobrar más.
Si saben que es tarifa plana , directamente no me lo cobren, no son niños chichos pa tener que estar cuidando de las travesuras, tendría que estar en la posición de los clientes,

Hola leorossy46

 

Hemos comprobado la últimas facturas y en ninguna consta ningún cobro por llamadas de fijo a fijo. Entendemos que te puedes referir a consumos en el mes en curso. Si es así y efectivamente se te factura podemos revisarlo una vez haya sido facturado dicho periodo. 

 

¿Podemos ayudarte en algo mas?

 

Un saludo. Jaime

Hola leorossy46,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

 

Un saludo.
Ana

 

No te preocupes Elisabeth, me voy a otra compañía por el trato recibido por parte de Movistar , he abierto varias reclamaciones y en todas es la misma respuesta, que esta bien cobrado , unos sms que no lo saben ni ellos , y me cobran hasta por las llamadas perdidas, un atraco a mano armada, en todas las compañías, absolutamente todas las compañías ,no cobran por llamadas perdidas, lo mejor es portarme, siempre y cuando no me lo sigan impidiendo, Movistar siempre dice lo mismo, que ellos no retienen a nadie, saben que es mentira, además el tiempo es el que manda, una vez tenga resolución de la demanda en el órgano competente , seguro que alegan otro error informático , me lo tomo con mucho humor , espero y deseo que sea una sanción ejemplar por retener a los clientes contra su voluntad , en vez de tenerlos contentos, lo único que se preocupan es de cobrar con conceptos de lo más inverosímiles , aunque reclames, se ríen de ti en tú cara, estoy con vosotros por que no me dejáis ir a otra compañía, si al menos me dieran un servicio digno del siglo XXI , sin ir más lejos el 4G, conexiones que no superan los 8 megas de descarga, la subida mejor ni la digo, me colocan el imagenio en un negocio, no se el objeto, bajar más todavía la velocidad, se lo repeti al comercial de turno 100 veces , no quiero televisión, quiero un servicio digno ,el servicio en la zona de la alpujarra es cuarto mundista , me vendieron 20 megas ¿ Donde ?
Llamo al 1004 y una comercial de malas maneras me dice que eso es lo que hay , me digo, lee las condiciones de Movistar ,para mi sorpresa es que son 20 megas, anteriormente antes de la tele me llegaban 14 megas, lo que necesito es servicio , no ver la televisión trabajando, no se como explicarlo.
Te paso mis datos por privado a ver que me cuentas, aunque esto tiene poca solución, la única es intentar portabilidad , y con esta seran ya 28 o 29 veces ,si se vuelven a negar ,doy todo de baja, ya me gustaría ver a alguien perteneciente a Movistar , pasar por lo diré yo estoy pasando con ellos, y a ver si tienen esa paciencia infinita que estoy teniendo con ellos, no me puedo portar hasta la próxima factura a ver cuando me van a cobrar, estoy asustado como es normal, me cobrarán lo que quieran , y siempre estara bien.
Que ganas tengo de dejar a quien me esta engañando.

Hola leorossy46

 

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Elizabeth b.