Llamada recibida con aumento de tarifa

josema rg
Aportador Cinturón Verde
Llamada recibida con aumento de tarifa

Buenos días,

Hoy he recibido una llamada de Movistar indicando que la próxima factura será con un aumento de 15 euros, al no haber aceptación por mi parte a ese cobro, me indican, de muy malas maneras, que me van a dar de baja del servicio que tengo contratado. 

Me podeis facilitar información al respecto?. Y sobre a la persona que ha llamado, es posible presentar una queja?

 

Gracias.

 

Mensaje 1 de 13
868 Visitas
12 RESPUESTAS 12
2TRX
Usuario Junior

No te preocupes porque es un [....] o [...]. Hace 2 dias me llamaron a mi diciendo que eran de Orange y que me iban a subir 20 euros y encima preguntaban por mi padre, cuando el titular de la linea soy yo y no nos llamamos igual.

 

El [....] o [...] consiste en que primero intentan localizar si el número de teléfono está activo, utilizan para ello un sistema de marcación automático. Por eso cuando te llaman y coges el teléfono nunca contesta nadie. Luego te llaman advirtiéndote con una subida de la factura, a los dos dias te vuelven a llamar haciéndose pasar por otra compañia ofertando una tarifa mejor.

 

Las compañias de verdad te suelen avisar de los cambios por email o sms, pero si tienes tarifa fija no te la van a subir.

Mensaje 2 de 13
856 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josema rg

 

Lamentamos las molestias por lo sucedido.

 

Te informamos que en el caso de un aumento de subida de precios, la comunicación se realiza con antelación por escrito y en caso de no estar conforme, Movistar no decide finalizar el contrato a no ser que lo solicite el cliente.

 

Si deseas que revisemos tu contrato puedes enviarnos un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfono.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

Un saludo

Marcela




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 3 de 13
825 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @josema rg

 

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu consulta y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Encarni




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 4 de 13
797 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @josema rg

 

Te comunicamos que desde Movistar no se ha realizado ninguna llamada comercial, donde se te haya informado del incremento de tarifa. 

 

Sentimos las molestias ocasionadas y dejamos constancia de lo ocurrido.

 

Si tienes alguna consulta más nos lo indicas. 

 

Un saludo

Mónica




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 13
785 Visitas
josema rg
Aportador Cinturón Verde

Gracias Monica.

 

Un saludo.

Mensaje 6 de 13
758 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @josema rg

 

Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 13
757 Visitas
JesúsPérezMartínez
Lector Esporádico

Buenas tardes, siguen con este timo, dejo los teléfonos desde los que me han llamado  hoy son el 911 175 052  el 911 175 052, llevan todo el año llamando desde  números  similares , ya denuncie la primera vez, espero que telefónica pueda hacer algo para detener esta mala practica de la competencia.

Mensaje 8 de 13
662 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JesúsPérezMartínez

 

Te agradecemos tu aportación.

 

Vamos a trasladarlo al Área correspondiente y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Un saludo

Tere

 

 




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 13
653 Visitas
MiguelCabezas
Aprendiz Cinturón Turquesa

Hola, me acaban de llamar con el mismo cuento de aplicar subida por gastos de gestión, el caso es que me ha dicho que me enviaron por escrito a mi domicilio (sabía cual era, casi porque el número estaba mal) le he dicho que no estaba de acuerdo y me dice que me quería meter en una base de datos de los que no estamos de acuerdo, cómo he sospechado he colgado y bloqueado el número, era un móvil.

Mensaje 10 de 13
626 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @MiguelCabezas

 

Nos comunica el departamento encargado que se ha pasado la información facilitada a nuestro departamento de fraude para que lo investigue y pongan en conocimiento de los organismos competentes toda la información obtenida.

 

Un saludo

Gema




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 11 de 13
611 Visitas
FranVicianaDelgado
Lector Asiduo

Buenas tardes,

 

A fecha de hoy siguen intentando realizar esta [...] (en este caso el número era 911 981 579). Mismo modus operandi: me informan que van a subir la tarifa que tengo contratada 45 euros (15 por fijo, 15 por móvil y 15 por TV).

En caso de no estar de acuerdo se me dará de baja en el servicio contratado con Movistar según indica en la página 40 del contrato (me gustaría saber qué página es esa).

Ademas de muy malas formas. Por favor tomad cartas en el asunto con las autoridades competentes porque están estafando a la gente.

 

 

Mensaje 12 de 13
558 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @FranVicianaDelgado

 

Lamentamos los inconvenientes que nos indicas. El número que nos comentas que te ha llamado no pertenece a Movistar. 

 

Desde la comunidad aconsejamos ponerse en contacto con la compañía antes de aceptar ninguna propuesta de números de teléfonos que no sean 1004.

 

Saludos.Toñi




Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistarTarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión Ofertas  Movistar.


No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar


Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.


También te invitamos a seguirnos en TwitterFacebook , Telegram e Instagram




Solución aceptada.png
Mensaje 13 de 13
550 Visitas