ME CAMBIAN MI MODALIDAD DE FUSION SIN YO SOLICITARLO

[bikerjosemari]

Estoy indignado, os cuento.

Me cambian, por el morro, mi fusión con futbol la liga (pagaba 92€ al mes) por fusión futbol total o algo así, con champions y tal (pagaré 120€ al mes). Todo esto sin yo solicitarlo.

Me venden el caramelo de que durante 6 meses voy a pagar 74€ ,hasta abril, pero luego ya no voy poder volver a lo anterior (la modalidades de fusión actual son más caras).

Atentos que os pueden poner la fusión que quieran, cuando quieran, sin preguntar, sin permiso. 

Es lo que hay. Cuando pasen esos seis meses de promoción me cambiaré a otra modalidad más barata (ya sin futbol, claro) o me daré de baja en Movistar. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bikerjosemari

Sentimos tu malestar.

Por lo que nos comentas entendemos que te han ofrecido una promoción durante 6 meses y al aceptarla estas conforme con el cambio de tarifa. Si no puedes volver a tu tarifa anterior, es porque ya no se comercializa y el sistema no lo permite.

No obstante, tal y como dices puedes modificar tu tarifa fusión cuando quieras ya que no tiene ningún tipo de permanencia.

Saludos

Tere

[bikerjosemari]

[bikerjosemari]

[bikerjosemari]

Una información que no te dan cuando aceptas la promoción. Está muy bien, te cuentan lo bueno pero no lo que no interesa. Pensaba que teníais que tener un nivel más alto en algo que se llama transparencia, pero veo que me equivoqué. 

Además tengo un mensaje vuestro, que no me deja la página adjuntar, que pone que disfruto de la promoción a un precio de 46€ mes. ¿Otra mentira? 

[bikerjosemari]

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bikerjosemari y bienvenido a la Comunidad

Para poder ayudarte sobre el coste de la promoción que nos indicas de 46€/mes, necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Encarni

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bikerjosemari

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Encarni

[bikerjosemari]

Gracias por mostrar interés. 

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @bikerjosemari

Hemos comprobado que actualmente dispones de Fusión Selección Plus Fútbol Fibra Alta Velocidad con un descuento  directo del 50% durante 6 meses.  El periodo de aplicación es del 28 Octubre del  2021 hasta el 29 Abril del 2022.

Una vez finalizada la promoción el precio será el vigente para Fusión Selección Plus Fútbol Fibra Alta Velocidad. Si decides no mantener la Fusión una vez finalizado el periodo de promoción, no tenemos opción de solicitar el cambio a los productos/tarifas, que ya no se comercializan.

Sentimos no poder ayudar en esta ocasión

Un saludo

María

[bikerjosemari]

Efectivamente tengo esa modalidad de fusión que yo no he solicitado. ¿Cuál es la explicación del mensaje que he adjuntado? ¿Cuánto voy a pagar, 46, 60, 74€? 

Lo que ya dije, transparencia total. Información precisa. De risa.

Una gran forma de que la gente contrate las nuevas modalidades pagando más.

Decepción total.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @bikerjosemari

El producto anterior Fusión+ Fútbol 300 Mb no se comercializa actualmente. Por tal motivo la información que te ha llegado es errónea, te pedimos disculpas por este error. La promoción que te han aplicado ha sido con el producto Fusión Selección Plus con Fútbol con un precio de 60€ al mes.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @bikerjosemari

No hemos recibido respuesta a nuestro último post, entendemos que tu consulta está resuelta. Conforme a las normas de la Comunidad Movistar procedemos a cerrar el hilo.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
María 

[bikerjosemari]

No se que respuesta esperabais cuando me decís que es lo que hay, ajo y agua. Me siento engañado y actuaré en consecuencia cuando acabe esta promoción.

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @bikerjosemari

Entendemos tu malestar pero sentimos no poder ayudarte más desde la Comunidad.

Saludos

Tere