Mi línea adicional la convierten unilateralmente en línea incluida

[domingo_gd]

Buenas tardes.

Hasta el mes pasado tenía Fusión Ocio con una línea adicional Tarifa #8 (llamadas y sms ilimitados, 8Gb). Este mes cambié a FUSIÓN Selección Partidazo y Champions X2 600Mb para contratar Netflix... pero hoy miré consumos y veo que mi línea adicional la han convertido en línea incluida (establecimiento de llamadas: 0,30€, 200 MB, SMS: 0,25€)... Nadie me informó sobre este cambio, y eso que comuniqué que no quería cambios en mis líneas.

Quería saber si esto ha sido un error de la persona que me atendió y si puedo volver a la anterior Tarifa #8 o a la nueva Línea adicional 20 Plus, que es la más parecida.

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @domingo_gd

Actualmente todos los contratos Fusión tienen que tener dos líneas móviles, puedes pasarnos por mensaje privado tus datos (DNI titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y vemos como podemos ayudarte.

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @domingo_gd

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos para poder comprobar tu consulta.

Saludos Fátima