Migración a fibra

[luixete82]

Buenas tardes.

La semana pasada me tomaron nota para migrar a fibra y me hicieron grabación.

A día de hoy aún no se nada. Podrían verificarme el estado?.

Un saludo 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @luixete82

Para revisar el estado de tu pedido necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono y dirección completa.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @luixete82

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @luixete82

Sentimos indicarte que con los datos facilitados no consta actualmente ningún pedido en curso. ¿Es posible que se haya realizado a nombre de otra persona?

Indícanos el nº pedido si te lo facilitaron para intentar localizarlo.

Un saludo

Silvia

[luixete82]

Buenas tardes.

Entonces la persona que me llamó y me hizo la grabación, que llamaba desde el 1004, era falsa la llamada?, o fue una tomadura de pelo para que le diese una buena puntuación a su atención...??.

Un saludo 

[Comercial_movistar]

Hola @luixete82

Entendemos tu malestar. Sentimos las molestias y te informamos que nos mantenemos a la espera de respuesta de el área de despliegue para consultar si se dispone de cobertura en tu zona. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @luixete82,

Hemos reiterado nuestra consulta al Departamento de Despliegue de fibra para intentar agilizar la respuesta, esperamos tenerla a la mayor  brevedad y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[luixete82]

Gracias por la rapidez del departamento, pero evidentemente ya he dado de baja todos los servicios de movistar. 

[Comercial_movistar]

Hola @luixete82

Lamentamos la decisión que has tomado al dar de baja el servicio. Desde la comunidad intentamos responder con la mayor agilidad posible, pero no siempre lo conseguimos. Si vuelves a necesitar nuestra ayuda, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

Saludos. Toñi