No me aplican la promoción
He contratado recientemente como cliente procedente de Vodafone, un paquete de Movistar fusión donde, según contrato, tendría un descuento durante un año (364 días) del 50% sobre el coste normal, y con el que se supone que debo pagar un importe mensual de 62,50 € al mes, durante este periodo promocional de un año.
Hasta ahora han emitido, o van a emitir ustedes, cuatro facturas, dos iguales por importes de 2,47€ y 2,47€ ambas de fecha 1/11, otra de 3,75€ de fecha 10/10 y ahora por último una factura de 83,33€ del 4/11. con facturación correspondiente al periodo del 28 Sept .al 17 Oct. es decir por 19 días de servicio 83,33 euros.
En ninguna de ellas se detalla, y ni siquiera aparece por ningún lado, descuento o promoción alguna. Entiendo que la integración de varios productos en una sola factura, tenga sus complicaciones como ya suelen explicar ustedes. Pero no es ese el problema, la cuestión es que, salvo error, entiendo que no se está aplicando ningún descuento según lo contratado, y quisiera reclamar que apliquen en el futuro dicha promoción y regularicen ustedes este descuento en las facturas actuales con el fin de poder pagar así, el importe mensual de 62,50€ al que se han comprometido ustedes y yo.
Saludos
Hola javicasfer,
¿Has podido comprobar si ha quedado resuelto?
Quedamos a la espera de lo que nos digas
Un saludo
María José.
