No puedo cambiar de Fusion

[felixgh]

Hola

Intento cambiar de modalidad de Movistar Fusión por la web, pero sale el ciclista con el mensaje "Recuperando datos personales" y a los 3 o 4 segundos salta un error:

"Uppss... algo ha ido mal. Por favor, inténtalo más tarde."

Por favor, solucionad el problema para que se pueda cambiar de Fusión por web.

NO QUIERO que tramitéis manualmente un cambio de Fusión, quiero poder hacerlo por la web.

Tendréis que avisar a los informáticos que se encargan de la web que solucionen el error.

Muchas gracias.

[Andres]

Buenas tardes @felixgh 

Me temo que la Web está caida, yo sigo sin poder acceder a Mi Movistar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @felixgh,

En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, ¿puedes confirmarnos si has accedido de nuevo y te permite gestionar el cambio de fusión?.

Un saludo

Mercedes

[felixgh]

No, ayer lo probé unas 10 veces y todas me dio error. Al final lo he solucionado llamando al 1004.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @felixgh,

Nos alegramos que lo tengas solucionado y te pedimos disculpas por las molestias. Hemos notificado la incidencia para que se pueda revisar.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos siempre que nos necesites, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes