Buenas días!!!!:
El viernes cambie de paquete, contratando neflix. Recibí un correo que ya tenía neflix en mi tele, pero al entrar en neflix me pedía unas claves que no he recibido. Y por lo tanto no puedo tener acceso a Neflix. El pedido he visto que a dia de hoy ya ha finalizado. Me pueden solucionar el problema, y enviarme las claves. Pirque se supone que tardaban, segun la página de Movistar 24 horas y ya han pasado 5 días de ésto. Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @JACOB3
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
En el correo electrónico que se envía, te aparece un enlace que te llevará a Mi Movistar (app/web) y donde encontrarás el botón para asociar/activar tu cuenta de Netflix. ¿No te aparece ese enlace en el mail que recibiste?
Saludos
Margarita
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No me aparece, entro en mi movistar y me sale entrar en neflix, entro y me solicita mi correo y despues una clave de acceso. Pero no me permite activar o crear usuario.
Hola @JACOB3
¿Te sucede lo que nos comentas tanto si lo haces por la web como por la app Mi Movistar?
Saludos
Margarita
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Si por los dos sitios igual, me pide unas claves de acceso vinculadas a mi correo.
Hola @JACOB3
¿Nos puedes enviar por privado una captura de pantalla con lo que te aparece una vez que pulsas en "Entra en Netflix"?
Gracias por tu colaboración 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @JACOB3
Gracias, hemos recibido las capturas de pantalla 🙂
Vamos a revisar tu caso. Para ello, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y línea fija).
Saludos
Margarita
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Hola @JACOB3
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible
Un saludo
Ángeles
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Hola @JACOB3
No necesitas recibir las claves, en este post explicamos como activar la cuenta. ¿Tenías un usuario de Netflix anterior al alta del servicio en Movistar?
Un saludo
Natalia
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Hola @JACOB3
Hemos comunicado la incidencia al departamento responsable. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Hola @JACOB3
Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del área responsable, en el momento que así sea nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @JACOB3
Seguimos pendientes de la gestión iniciada para resolver la incidencia; te informaremos en cuanto tengamos novedades.
Un saludo
Gema
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Buenas noches!!!!, al final llame al número de teléfono de Netflix y muy amablemente, me ayudaron a resolver el problema en 15 minutos. Pudé crear cuenta y contraseña nueva y me funcionó al momento.
Hola @JACOB3
Nos alegra mucho que lo tengas resuelto. Sentimos no haberte podido ayudar más en esta ocasión. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo
Marisa
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