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6 Respuestas
- Comercial-movistar25-02-2025Moderador Global Comercial
Lo lamentamos, pero sin los datos del titular no se puede acceder a los consumos o solicitar cambio de nombre.
- mcfm25-02-2025Más integrado que la RDSI
Entiendo. Y como usuario de la línea prepaga, ¿no puedo acceder a mis consumos? O a la app como usuario?
- Comercial-movistar25-02-2025Moderador Global Comercial
Hola mcfm
Movistar solo comercializa tarjetas SIM nuevas, sin estar asociadas a ningún cliente ya que no es posible registrarte en el área privada sin estos datos. Y los datos del titular, están protegidos por la ley de protección de datos.
Sentimos no poder ayudarte en este caso concreto.
Un saludo, Vero.
- mcfm25-02-2025Más integrado que la RDSI
Gracias por su respuesta, pero no tengo los datos del titular, porque me vendieron el prepago así en el aeropuerto en Madrid. Quería hacer la cuenta para consultar mis datos consumidos y poder hacer recargas desde la app, y si pudiera transferir la titularidad (tengo todos los datos de la SIM)
- Comercial-movistar25-02-2025Moderador Global Comercial
Hola mcfm
Hemos recibido los datos que nos has enviado. La línea móvil está activa, sin embargo para hacer el registro, debes acceder con los datos del titular en este enlace, para crear la cuenta.
Un saludo, Vero.
- Comercial-movistar25-02-2025Moderador Global Comercial
Hola mcfm
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Entendemos que te refieres al registro en tu área privada a través de la pagina web de Movistar. Si es así, es posible que tengas bloqueada la llegada de SMS de 1004 en tu móvil o que el correo con los datos de registro se aloje en la carpeta de spam.
Si lo deseas, envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), para que podamos revisarlo.
Un saludo, Vero.