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mcfm
Más integrado que la RDSI
24-02-2025

No recibo código de seguridad cuando intento registrarme en Movistar

Hola!

 

Les escribo porque intento registrarme en Movistar pero no recibo el código de seguridad, independientemente de poner mail o teléfono.

 

Espero que puedan ayudarme. Saludos

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-02-2025

    Lo lamentamos, pero sin los datos del titular no se puede acceder a los consumos o solicitar cambio de nombre.

  • Avatar de mcfm
    mcfm
    Más integrado que la RDSI
    25-02-2025

    Entiendo. Y como usuario de la línea prepaga, ¿no puedo acceder a mis consumos? O a la app como usuario?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-02-2025

    Hola mcfm 

    Movistar solo comercializa tarjetas SIM nuevas, sin estar asociadas a ningún cliente ya que no es posible registrarte en el área privada sin estos datos. Y los datos del titular, están protegidos por la ley de protección de datos.

    Sentimos no poder ayudarte en este caso concreto.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de mcfm
    mcfm
    Más integrado que la RDSI
    25-02-2025

    Gracias por su respuesta, pero no tengo los datos del titular, porque me vendieron el prepago así en el aeropuerto en Madrid. Quería hacer la cuenta para consultar mis datos consumidos y poder hacer recargas desde la app, y si pudiera transferir la titularidad (tengo todos los datos de la SIM)

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-02-2025

    Hola mcfm 

    Hemos recibido los datos que nos has enviado. La línea móvil está activa, sin embargo para hacer el registro, debes acceder con los datos del titular en este enlace, para crear la cuenta.

    Un saludo, Vero.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-02-2025

    Hola mcfm 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    Entendemos que te refieres al registro en tu área privada a través de la pagina web de Movistar. Si es así, es posible que tengas bloqueada la llegada de SMS de 1004 en tu móvil o que el correo con los datos de registro se aloje en la carpeta de spam. 

    Si lo deseas, envíanos un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), para que podamos revisarlo.
    Un saludo, Vero.