Problema con fusión y smartphone.

[AnaM1991]

Buenas tardes, resulta que tengo un problema y es que contraté un paquete fusión cero por la página web me llamaron hice la contratación ya tengo el router y la tarjeta sim pero el paquete no finaliza y no me puedo sacar un smartphone, en tienda me dicen que el paquete está en provisión, estoy hace más de una semana asíentonces no sé si hay algún problema me gustaría que me ayudasen.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnaM1991 y bienvenida a la Comunidad 

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Un saludo

Marisa
 

[AnaM1991]

Ya le he enviado un mensaje. Gracias. Espero su pronta respuesta.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AnaM1991

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @AnaM1991

Hemos comprobado que se ha abierto una gestión desde otro canal para que puedas acceder al smartphone. Te facilitamos el nº por privado.

Vamos a estar pendientes del progreso de esta gestión y, en cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

Un saludo

Silvia

[Comercial_movistar]

Hola @AnaM1991

Hemos comprobado que el pedido ha finalizado. Debes de haber recibido el SMS donde puedes solicitar el smartphone vinculado a tu Fusión.

Nos quedamos a la espera de tu confirmación.

Un saludo

María 

[Comercial_movistar]

Hola @AnaM1991

Seguimos a la espera de tu respuesta. 

Un saludo

Mónica

[Comercial_movistar]

Hola @AnaM1991

Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que tu consulta sobre la adquisición del smartphone está resuelta y/o no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
 
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos
Belén