Promoción finaliza 20/01/2022 solicitud de prórroga

[Maite72]

Buenas tardes. Somos clientes de Movistar hace más de 20 años. Nos ofrecieron en julio de 2921 en el 1004 una oferta para la Fusión que finaliza el 20/01/2022 y la contratamos. Nos indicaron que llamaramos el 19/01 porque seguramente nos la ampliarían mínimo unos 3 meses más. Por precaución he llamado hoy al 1004 y una agente muy amable me ha dicho que no me puede garantizar que eso suceda y me ha informado de varias opciones. Pero pasaríamos de pagar 98€ a 137'50 como mínimo o sino 161€ como máximo. Y no nos parece correcto. Queremos seguir con Movistar, no queremos vernos obligados a irnos a otra compañía ni queremos nada regalado, pero si un precio normal y asequible, y más en los tiempos que estamos viviendo. Así que les rogamos que nos faciliten el poder ampliar esta oferta de 98€ unos meses más, por favor gestionenlo y nos informan. Muchas gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maite72

En relación a tu consulta te informamos que lamentamos informarte que desde esta plataforma no gestionamos ni aplicamos promociones comerciales de otros departamentos, por lo que no podemos aplicar una prórroga de la que ya tienes aplicada.

Esperamos poder ayudarte en otra ocasión.

Saludos

Belén

[Maite72]

Buenos y. Pues no me parece adecuada la respuesta. Se trata de fidelizar cliebty y ayudarlos. Gracias por nada.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maite72

Si se ha revisado tu caso en el Canal de Atención que indicas y te han informado de que no hay disponibilidad, puedes cambiar el paquete Fusión a uno que se ajuste a tus necesidades.

No obstante, para revisarlo, envíanos los datos por Mensaje Privado:

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija.
- Móvil de contacto.

Un saludo
Cristina

[Maite72]

Muchas gracias. Os envío el mensaje. Un saludo. Maite.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maite72

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Maite72

Hemos confirmado que la promoción aplicada finaliza el 20/1/2022. Desde la comunidad no tenemos acceso a ofrecerte ningún tipo de descuento ni ventaja, Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión.

Saludos.Toñi