Promocion cambio tarifa no se aplica en precio final

[sabadell]

Actualmente tengo contratado un producto "obsoleto" FUSION+ Fútbol 600Mb. 100€/mes. Cuando entro la web "Mi Movistar" hay un botón que indica "CAMBIAR MI TARIFA". Después de que la web compruebe la compatibilidad puedo acceder a un menú desplegable con el nombre "VER MÁS PRODUCTOS FUSIÓN". Como indica la imagen que adjunto. Me ofrece una oferta por 6 meses a 85€/mes. Sin embargo cuando intento finalizar el trámite el precio final es de 110€/mes. Yo estoy haciendo todo el proceso desde mi cuenta "Mi movistar" así que está claro que no soy un cliente nuevo. Por qué me Movistar me ofrece una oferta y luego no puedo contratarla al precio indicado de 85€/mes?

https://photos.google.com/search/_tra_/photo/AF1QipOccY65Q034dJxTvZ1nPbCEPncXx1JKPDky2rGF 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sabadell

No podemos acceder al enlace que nos adjuntas. ¿Nos puedes enviar una captura de pantalla por mensaje privado? Para ello, pulsa aquí.

Saludos

Margarita

[sabadell]

http://www.merlos.es/arxius/oferta6meses.png 

He intentado pasaros una captura insertando una imagen (en varios formatos png y jpg) pero parece ser que se corrompe durante el envío.

Os pongo una URL a la imagen 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sabadell

Envíanos, por favor, tus datos personales (nombre,apellidos, DNI y nº de teléfono) por privado para que podamos revisar tu caso.

Un saludo

Natalia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sabadell

Hemos recibido tus datos por privado, vamos a consultar tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @sabadell

La promo que nos indicas es para altas nuevas, hemos comprobado que ya se te ha informado de las ventajas que se te puede aplicar en tu contrato.

Saludo. Toñi