Editado 31-08-2017 21:12
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Siempre he tenido la factura en papel. Hace unos días contraté la Fibra con Fusión #0# y me han cambiado sin nosotros quererlo a factura online. Queremos la factura en papel. Es nuestro derecho como clientes recibirla si queremos en papel, Intentamos cambiar la modalidad en Mi MoviStar, pero no nos deja, ¿Cómo solicitarla? Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Siempre he tenido la factura en papel. Hace unos días contraté la Fibra con Fusión #0# y me han cambiado sin nosotros quererlo a factura online. Queremos la factura en papel. Es nuestro derecho como clientes recibirla si queremos en papel, Intentamos cambiar la modalidad en Mi MoviStar, pero no nos deja, ¿Cómo solicitarla? Gracias.
Editado 31-08-2017 22:58
Editado 31-08-2017 22:58
Hola de nuevo, @RosaStar
Todos los nuevos contratos Movistar ya incluyen la Factura online o "factura sin papel". Sólo hay una opción disponible para ese formato en papel: "...puedes pedir un duplicado desde el histórico de facturas del último año."
La siguiente es una de las informaciones oficiales de Movistar donde se explica
Cada mes recibirás una Factura Fusión única que incluye:
Recibir la factura en papel
Ahora todas las facturas de Movistar, son facturas sin papel:
- En Mi Movistar puedes consultar todas tus facturas, en cualquier momento y desde donde quieras.
- Tienes disponible las facturas de los últimos 12 meses.
- Te avisamos por email cuando la factura esté disponible: comprueba que tu email es correcto.
- Con la misma validez legal que la factura en papel.
- El servicio es gratuito.
- Si en algún momento necesitas volver a recibir la factura en papel, puedes pedir un duplicado desde el histórico de facturas del último año.
Un Saludo
Gracias, pero no nos vale online. Queremos seguir con la factura en papel todos los meses como hasta ahora las habíamos tenido.
Hola @RosaStar
Te he enviado un privado, echale un vistazo.
Un saludo
Vero
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Hola @RosaStar,
Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada.
Salu2
Maribel
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Hola @RosaStar,
Ya tenemos los datos, en breve lo gestionamos.
Salu2
Maribel
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¡Hola @RosaStar!
Hemos desactivado la factura electrónica y volverás a recibirlas en papel.
Un saludo.
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Muchas gracias. Ahora a esperar ver la factura en papel en casa otra vez, como siempre. Saludos.