Buenas tardes quiero poner una queja formal o denunciar a Zeleris hemos pedido un terminal ya en 2 ocasiones y esta empresa en el primerenvio devolvio el pedido alegando que no acceptemos el pedido y ahora en el segundo envio nos pone que no a sido posible entregar el pedido por estar ausente ESO ES TOTALMENTE MENTIRA.
Pedimos se solucione el tema o iremos a la ocu a poner la reclamacion .
Un saludo
Hola SusanaMartinez1974
No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si lo necesitas, puedes volver a contactar con nosotros para que podamos ayudarte. Estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Marcela
Hola SusanaMartinez1974
Seguimos a la espera de que nos facilites los datos solicitados.
Saludos. Toñi
Hola SusanaMartinez1974
Te damos al bienvenida a la Comunidad, gracias por unirte.
Para poder trasladar la queja y que sea estudiada de forma interna por los compañeros del área encargada, necesitamos que nos envíes por mensaje privado lo datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono de contacto en caso que sea necesario, mail y dirección completa del envío.
En el caso que desees que te tramitemos el pedido de nuevo del dispositivo, nos lo indicas.
bespejo, vemos que ya dispones de un hilo en curso por este motivo. Seguiremos atendiendo tu caso a través del mismo.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
Sí, pero a Movistar parece que eso le trae sin cuidado... como dices... sin palabras.
Es increible que Movistar tenga esta empresa de reparto buscando un poquito por internet veo que no somos los unicos afectados por esta empresa
Sin palabara
Buenas tardes
Te ha pasado como a mi con la direncia que en todo el proceso estábamos en contacto con atención al cliente de Movistar para recepcionar el pedido... y finalmente Movistar ha cancelado mi pedido de manera unilateral alegando que rechacé la entrega. Ahora si quisiera el dispositivo que me prometieron por contrato tengo que abonar 10 euros/mes y cuando lo solicité me salía a 0 euros.
Gestión pésima de atención al cliente de Movistar.
Espero que tengas más suerte que yo.
Un saludo
