SMS NO ENVIADOS

Hola mg56

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si nos necesitas. ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo

Marcela

Gracias Marcela.

Intentaré "revolver", a ver si consigo hacer algo. Aunque lo raro es pase en los dos móviles,  de distintas marcas y con usuarios distintos...

Muchas gracias a todas/os que me habéis atendido. 

Un saludo!

Hola mg56

Respecto al envío de los SMS debes revisar los terminales ya que puede tratarse de alguna aplicación que tengas instalada.  Mira en los permisos de envío de SMS y si los desactivas, cuando intenten enviar el SMS solicitará de nuevo los permisos y sabrás cuál es.

En cuanto al portal Emoción y Pagos Online te informamos que está bloqueado el acceso en ambas líneas móviles y por tanto, no hay suscripciones activas. 

Un saludo

Marcela

Buenas tardes, 

Privado enviado acerca de la información requerida de los móviles. 

Gracias,  Saludos !

Buenas noches, sigo buscando información sobre los SMS que se "envían solos" desde nuestros dispositivos. 

He encontrado  esto que copio y pego: "Si el número empieza por 20, el SMS es gratuito; si empieza por 21, tiene el mismo coste que el de un SMS estándar del operador, y si empieza por 22, es una numeración reservada para el operador (por ejemplo para sus servicios de atención al cliente) y su coste no puede superar el 30% del precio estándar de un SMS con ..."

Los SMS que se envían desde mis dispositivos  todos empiezan por 21, con lo cual son de coste;  aunque a mi me salgan a coste 0, pq por mi tarifa los tenga gratis. 

Mi pregunta es si con la gestión que me estáis haciendo  , y que ya había solicitado hace meses, dejarán de "enviarse  sólos" estos SMS.

Espero me lo podáis aclarar. 

Un saludo!

Hola mg56

Gracias a ti siempre. Te mantendremos informado.

Saludos

Tere

Gracias,  Tere.

Quedo a la espera de que finalice  dicha gestión. 

Un saludo!

Hola de nuevo mg56

Hemos pasado notificación para que nos confirmen el bloqueo de pagos on line y contenido Emoción. Estamos a la espera de respuesta.

Por otro lado, hemos comprobado que el pedido de la restricción de sms Premium está completado por lo que ya tienes activada la restricción en tu línea movil ... 148.

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere

Hola Tere, gracias por tu atención.

Se supone que esto ya estaba hecho desde diciembre de 2020, pq así os lo solicité (lo puedes comprobar en mi historia de mensajes).

Como, según me dices , no está hecho y lo vas a gestionar tú ahora,  te lo agradezco. 

Por favor,  tenedme al tanto de dicha gestión. 

Un saludo!

Hola mg56

Te informamos que hemos activado la restricción de la mensajería Premium en la línea móvil acabada en ...148 y tramitada la solicitud de baja y bloqueo a Emoción y pagos on line de ambas líneas móviles.

Estaremos pendientes del progreso de las gestiones, te enviaremos un privado con los números y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere