Hola @hhpshh
Pasamos tu caso con los compañeros de atención al cliente para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Luis.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @hhpshh
Hemos recibido tu caso en Atención Comercial.
Te facilitamos el enlace con la información del Desco UHD.
Una vez revisado, si está conforme con las condiciones, envíanos por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick):
- Nombre completo y DNI.
- Línea fija Fusión.
- Móvil de contacto.
Te informamos de que la recogida del equipo Screen Fusión se genera de forma automática y es independiente al envío/instalación del Desco UHD.
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @hhpshh
Te aportamos las Condiciones Particulares del Descodificador Screen Fusión disponibles en movistar.es/contratos.
Para poder revisar tu contrato, pásanos por Mensaje Privado los datos que te hemos solicitado en nuestro anterior post.
Un saludo
Cristina
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Hola @hhpshh
Seguimos a la espera de tu respuesta 🙂
Saludos
Margarita
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Hola @hhpshh
En los datos recibidos no aparece tu DNI, ¿puedes enviárnoslo?
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @hhps
Si deseas dar de baja la screen fusión será reemplazado por un descodificador estándar sin coste adicional; Tras la baja si quieres contratar el uhd, puedes consultar los precios en este enlace.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Gema
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Hola @hhpshh
Sentimos que no estés conforme con el procedimiento y lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión.
Un saludo
Gema
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