Hola @papijordi
Efectivamente en tu Área Privada están disponibles las 12 últimas facturas que puedes descargar.
Para que podamos revisar tu facturación e intentar solicitar el envío al área responsable, necesitamos que nos envíes por privado: una imagen del DNI por ambas caras, Nombre y Apellidos, nº de línea/s asociadas a la facturación, correo electrónico, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar, el importe de una de tus tres últimas facturas y las facturas concretas que necesitas.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @papijordi
Hemos recibido tus datos por privado.
Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @papijordi
Para trasladar la solicitud, necesitamos que nos adjuntes, por privado, copia del dni por ambas caras. Si lo has enviado, no podemos localizarlo.
Gracias por tu colaboración.
Saludos. Toñi
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Hola @papijordi
Hemos recibido correctamente tus datos. Hemos solicitado las facturas que nos indicas al departamento de facturación. En el momento que tengamos noticias, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @papijordi
Nos indican desde el departamento correspondiente, que se ha realizado el envío de las facturas solicitadas por correo electrónico. Comprueba que te han llegado correctamente e indícanos si está todo solucionado.
Saludos. Toñi
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Hola de nuevo,
Nos alegramos que este todo correcto.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
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Hola @Javier9105 y bienvenido a la Comunidad
Necesitamos una aclaración sobre tu consulta, por el asunto solicitas facturas de 2020, pero no entendemos lo de borrar los datos personales.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo
Encarni
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Hola @Javier9105 y @papijordi
Muchas gracias por informarnos, @Javier9105
Ya hemos procedido a eliminar las imágenes. Te pedimos disculpas por las molestias, @papijordi.
Un saludo
Silvia
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