Zeleris me llamó para recepción de envío hace 3 días y no han vuelto a dar señales de vida.

[Juandalon]

Buenas, hice un pedido de un dispositivo, la fecha prevista de entrega era el 07/04/2025, pero ese día no llegó, al día siguiente, me llamaron para comunicarme que lo entregaban el día 9 y para confirmar la dirección, pero no llegó y en el seguimiento del envío sigue poniendo que está en Plataforma pendiente para el próximo reparto.

[Comercial-movistar]

Hola, @Juandalon 

Te damos la bienvenida a la Comunidad

Para poder revisar el estado del pedido, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado: 
 

• Nombre Completo.
• CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

Estaremos pendientes a tu respuesta.

Saludos. 

Viviana.

[Comercial-movistar]

Hola, @Juandalon 

Hemos recibido tus datos.

Realizaremos las comprobaciones necesarias para poder informarte.

Saludos.

Viviana.

[Juandalon]

ok, gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @Juandalon 

Vemos que, el pedido aún se enuentra pendiente de reparto. Por ello, hemos pasado nota interna para que puedan revisar lo sucedido, ya que se han incumplido las dos citas de entrega. 

Desde la Comunidad seguiremos pendietntes de tu caso y cualquier novedad que se presente, te lo haremos saber. 

Saludos.

Laura.

[Juandalon]

Ok, muchas gracias

[Juandalon]

Hola, sigo sin tener noticias del envío de mi pedido, podrían darme una solución? Necesito el terminal 

[Juandalon]

No doy crédito a que me esté pasando esto, llevo 27 años siendo cliente de Movistar, tengo contratado paquete premium, y para una vez que necesito algo, que me den este pésimo servicio, no me lo puedo creer. Por favor, darme una solución, no hacen nada más que darme largas en todos lados y nadie me soluciona nada.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola, @Juandalon.

Desde la comunidad Movistar lamentamos lo sucedido.

Estamos realizando las respectivas gestiones para que se acelere el proceso de entrega de tu dispositivo.

Un saludo, Dairon. 

[Juandalon]

Solucionado, por fin me llegó el dispositivo.

Gracias por todo 

[Comercial-movistar]

Hola, @Juandalon 

Nos alegra saber que lo has recibido y agradecemos que hayas aceptado la solución de tu caso.

Recuerda que estaremos encantados de atenderte, si necesitas alguna gestión o duda adicional.

Saludos.

Viviana.