cargo indebido en factura

[MIGUEL GREGORIO]

Buenos días. Nos ponemos nuevamente en contacto ya que se nos ha pasado un cargo bancario del que no tenemos factura, con una penalización de permanencia errónea. Este servicio se contrató a través del comercial de zona SIN PERMANENCIA NINGUNA Y ASÍ CONSTA EN LOS EMAILS. Hemos realizado portabilidad de la línea y nos han pasado este cargo con penalización. El comercial lo ha reclamado así como nosotros pero no dais solución. os rogamos la devolución del importe cobrado de forma errónea(EL CARGO DE PENALIZACIÓN)

Os paso los datos: recibo 7334503939, importe 127.91€

gracias

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días, @MIGUEL GREGORIO

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.
 

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?
 

Necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.
 

Gracias y saludos.

[MIGUEL GREGORIO]

Buenas tardes. Por favor, estamos esperando el reintegro del cargo indebido facturado. Lo tiene reclamado el comercial y no lo atendéis.

esperamos solución rápida ya que llevamos varios meses esperando la devolución. Gracias.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenas tardes @MIGUEL GREGORIO,

He comprobado que tu CIF pertenece a un perfil de cliente de Autónomos, por ese motivo muevo tu hilo a la Comunidad de Autónomos, para que los compañeros puedan atenderte.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Muchas gracias y un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @MIGUEL GREGORIO

Hemos comprobado la resolución a tu reclamación del día 12/01/2018, por privado te facilito toda la información.

Saludos, Toñi.