reclamacion por los insultos recibidos

[a.sh]

Muy buenas, 

me gustaría saber como se puede gestionar una queja por insultos.

después de pedir la portabilidad de la linea y adsl nos han llamado de movistar y en lugar de confirmar la portabilidad nos han llamado traicioneros,  mala personas, mentirosos etc.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @a.sh

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Lamentamos mucho la atención que has recibido. Pásanos tus datos personales ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta indicando lo ocurrido.

Saludos. Toñí

[Comercial.Global_movistar]

Hola @a.sh

Seguimos a la espera de recibir tus datos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[a.sh]

Eugenia, 

Hemos enviado los datos por privado. 

Me parece un tema muy serio, ya que desde el fin de octubre nos han llamado varias veces con el mismo tono.

Un saludo,

[Comercial.Global_movistar]

Hola @a.sh

Hemos recibido los datos a través de un privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Hemos eliminado la otra conversaciones que habías abierto por este mismo motivo a través de un privado directo.

Por el buen funcionamiento de la Comunidad, os pedimos, en la medida de lo posible que no dupliquéis los hilos.

Un saludo  😉

Mónica 

[a.sh]

Seguimos pendientes de que contacten con nosotros 😞

[Comercial_movistar]

Hola @a.sh

Hemos presentado una reclamación indicando lo sucedido y una vez analizado tu caso, se pondrán en contacto contigo para darte una respuesta.  El número de la gestión te lo enviamos por mensaje privado.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @a.sh

  Hemos enviado una carta personalizada, en referencia a lo sucedido. 

Un saludo

María