Hola @despang   La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución, nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones.   La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro.    Espere a recibir la resolución por escrito, en caso que no estés conforme puedes volver a trasladarnos tu disconformidad.   Gracias por tu consulta.   Saludos Belén     ... Mostrar más

Hola @despang   No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.   Un saludo   Eugenia ... Mostrar más

Hola @despang   Lamentamos indicarte, que desde la Comunidad no podemos facilitar, dicho certificado que nos solicitas.   Un saludo   Ángeles ... Mostrar más

Muchas gracias, Teo-Movistar, por tu pronta respuesta y mis disculpas por no haberte contestado con la misma celeridad.    Al final me he decidido a poner un latiguillo de 5 m. sobre la pared y que apenas se verá porque va detrás de un mueble.    UN saludo ... Mostrar más

Buenos días@despang     Me alegro que todo este solucionado.     Con tu permiso entonces cierro el hilo.     Saludos     ... Mostrar más

Una observación:   Debe haber un error en la plataforma de mensajes privados, porque el mensaje que envié con mis datos personales aparece como "No leído".   Saludos   ... Mostrar más

¡Hola despang!  Intentare ayudarte. Si se puede desactivar el servicio de MMS y mantener la conexión a Internet, lo que tendrías que hacer seria volver a configurar el teléfono por movistar.es en este enlace esta el cataloga de teléfonos y como configurar cada teléfono. Incluso revisa la configuración del teléfono que comentas que te funciona, para que veas que conecta por movistar.es Intenta configurar los teléfonos y me comentas cualquier cosa. Saludos. ... Mostrar más