Hola, Pilar.   Corrijo mis observaciones: después de hacer una búsqueda más a fondo en el catálogo, sí que he encontrado contenidos 4K/UHD que están bien etiquetados en sus fichas y que se reproducen sin problemas en mi televisor. También hay contenidos HDR y también son reconocidos y reproducidos correctamente. El problema es que me precipité porque la cantidad de contenidos es escasa, me esperaba más, y especialmente en los más recientes, y no profundicé lo suficiente en la búsqueda, pero lo poco que hay está identificado y funciona como tiene que funcionar.   Así que sí, la suscripción incluida con el contrato de O2, que debería ser la misma que la del nuevo Movistar Plus+ a 9,99 euros, incluye contenidos en 4K/UHD, como afirma la empresa en su publicidad. Caso cerrado por mi parte.   Gracias y un saludo. ... Mostrar más

¿Publicidad engañosa, entonces? ... Mostrar más

Gracias por la respuesta, pero no me estoy refiriendo solo a sonido, sino a video 4K/UHD. Esto es lo que dice la publicidad del producto: https://o2online.es/tv/ Ahí, bajando la página aclara: "Además, tu suscripción incluye contenidos en calidad 4K/UHD." Y aquí: https://o2online.es/ayuda/movistar-plus-tarifa-o2/ "Podrás visualizar todo este contenido en dos pantallas simultáneas, sin cables ni instalaciones, todo desde la app de Movistar Plus+ y, además, incluye contenido en 4K/UHD." El sonido Dolby está indicado en las fichas de cada película o serie, pero no la calidad del vídeo: no hay icono o etiqueta para especificar si es HD o UHD. En el caso de HDR y Dolby Vision ya doy por descontado que Movistar Plus+ no transmite esos formatos. Todo esto me hace sospechar que no existe calidad 4K/UHD en la plataforma, pese a lo que asegura su publicidad. Y eso es lo que quiero confirmar o, ojalá, desmentir.   También estoy pendiente de la respuesta sobre la posibilidad de configurar el formato de los subtítulos. ... Mostrar más

Privado enviado. ... Mostrar más

Ya casi está todo: el viernes 27 vino el técnico y dejó configurado internet y una línea fija con número temporal. Trajo nuevos equipos: router HGU y descodificador (modelo más antiguo que el que tenía antes, pero no me importa). La recuperación de mi número fijo se ha programado para el viernes 3.   La petición de retroportabilidad la inicié el viernes 22 de noviembre y se me dijo entonces que en un plazo máximo de 72 horas me contactarían para concertar la visita del técnico. Pero en realidad recibí la primera llamada el martes 24 de diciembre, un mes más tarde de lo que me dijo Movistar y tras numerosas llamadas al 224472. No parece que Movistar se esmere en retener a sus clientes, de los que pone a prueba su paciencia. En fin, espero que no haya más problemas en adelante.   Un saludo y gracias al personal moderador del foro. ... Mostrar más

Hola @Comercial_movistar    Hoy he recibido la llamada para confirmar la portabilidad y me han dado una fecha para la misma: el próximo lunes. Aún no me ha llamado el técnico pero espero que todo vaya dentro de lo previsto puesto que ya he grabado la autorización para la portabilidad.   Me gustaría hacer una consulta: el jueves 19 devolví los equipos en una tienda Movistar, tal y como se me reclamó por carta, pero en la tienda no comprobaron si estaba todo correcto. ¿Me podéis confirmar si la devolución quedó registrada como todo correcto? No quisiera tener luego problemas con reclamaciones de Movistar.   Gracias ... Mostrar más

Hola @Comercial_movistar    Sigo esperando alguna noticia de Movistar sobre mi petición de retroportabilidad, que me dijeron que me llamaría el técnico en 72 horas para llevarla a cabo y llevo más de 3 semanas sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo.   Mientras tanto, el día 5 Movistar me dio de baja la línea fija e internet y me dio 15 días de plazo para devolver los equipos. Pero tengo un par de dudas: cuando venga el técnico a reconfigurar mi línea (algún día, espero que pronto) ¿traerá equipos (router y descodificador)? ¿Y el router será un HGU? Porque hace unos meses pagué por él y no voy a aceptar que tras obligarme a devolverlo ahora me intenten instalar un equipo inferior.   Gracias ... Mostrar más

Gracias, Toñi @Comercial_movistar  Quedo a la espera. ... Mostrar más

Gracias, Belén @Comercial_movistar  Sigo a la espera. ... Mostrar más