Acerca de nicoya38

nicoya38 · ‎18-06-2021

De momento no hay otra consulta. Y nuevamente muchas gracias por todas las gestiones. Siempre es mejor buscar soporte técnico por este canal que a través del 1002. En mi experiencia siempre tengo una solución por esta vía por el canal 1002 rara vez me han solucionado algo. Un saludo

nicoya38 · ‎18-06-2021

@Técnico-Movistar Hola chicos. El técnico se ha pasado y ha realizado unas comprobaciones. Finalmente ha sustituido el decodificador por otro que funciona perfectamente y sin demoras. Os agradezco mucho al ayuda brindada, como siempre no decepcionan. Por mi parte, doy por concluida la incidencia y cierro hilo

nicoya38 · ‎17-06-2021

@Técnico-Movistar Hola buenos días! He seguido las instrucciones y ya puedo ver todos los canales incluido los de Movistar. En cuanto al decodificador, luego de conectarlo funcionó como siempre lo hacía, al instante que pulsas la tecla entras al menú o la guía. Pero esto no duró mucho ya que luego de un tiempo regreso a lo mismo. Cuando intentas entrar en el menú o la guía se queda la pantalla en negro y hasta pasado un tiempo te deja ver el menú. Si bien funciona es un poco desesperante estar ahí esperando. Alguna solución? Un saludo

nicoya38 · ‎16-06-2021

Ya he hecho lo que me comentaste y la cosa no ha ido bien. Ahora sólo puedo ver los canales 1 (TVE) hasta la 6 (La Sexta). De ahí para adelante no puedo ver ninguno, de hecho ni Telemandrid. Quedo a la espera de alguna recomendación. Un saludo

nicoya38 · ‎16-06-2021

Hola chicos, espero me podáis ayudar. En febrero de este año me habéis sustituido el router Amper EG-633 por un HGU/Smart Wifi funciona perfectamente. Pero hará cosa de un mes, especialmente en las últimas dos semanas, el decodificador Zyxel Nano [zyxel DTT 7105] me va lentísimo. En ocasiones se queda hasta un minuto cargando al pulsar el menú o la guía. Cuando ocurre este tengo que apagarlo y encenderlo para que funcione hasta que vuelve a hacerlo. He probado ya un reset de fabrica al router y al deco, pero el problema persiste. He leído que este problema lo tiene más gente pero no he visto que haya ninguna solución... ¿Alguien que pueda ayudar? Muchas gracias

nicoya38 · ‎27-02-2021

@Técnico-Movistar Ya he recibido el nuevo router, lo he instalado y lo tengo funcionando. De momento todo parece funcionar bien. Os agradezco mucho la rapidez con la que se tramitó el cambio de router y también la entrega. Asimismo por las aclaraciones relativas a la devolución de los equipos. Pediré cita y se los llevaré. Veremos qué me dicen. Un saludo

nicoya38 · ‎25-02-2021

@Técnico-MovistarPerfecto, voy a esperar a que me llegue el nuevo router. Tal vez me equivoco pero tengo la impresión que vosotros no lo teneís del todo claro que me acepten la devolución del antiguo Router ADSL cuando vaya a devolver el de fibra con la ONT. Es así? Espero que no haya problema porque por despiste ni yo pregunte ni nadie me comento que debía devolverlo el router Adsl cuando me tramitaron el cambio de ADSL a Fibra. No deja de ser raro que ni en el 1004, ni el técnico que realizo la instalación de la fibra me dijeran nada al respecto y ha pasado el tiempo hasta ahora que me he acordado. Así que sería genial finiquitar ese tema de una vez porque ahí esta muerto de la risa en su caja cogiendo polvo desde 2013 creo recordar,

nicoya38 · ‎25-02-2021

@Técnico-Movistar Chicos ayer os he contestado aceptando por privado. Os escribo por aquí por si acaso no habéis visto la contestación. Un saludo

nicoya38 · ‎23-02-2021

Hola @gersonl muchas gracias por tú ayuda, se agradece pero la opción de configuración me parece que requiere unos conocimientos de nivel avanzado que no creo tener así que intentaré gestionar la sustitución. @Técnico-MovistarYa os he enviado el privado con los datos solicitados. Si necesitan algún dato más decírmelo. Muchas gracias por la ayuda. Un saludo

nicoya38 · ‎23-02-2021

Hola, ya hace un tiempo, me instalaron los siguientes equipos: ONT + Descodificador TV + Router AMPER EG-663. Creo que no soy el único al que las necesidades tecnológicas le han hecho ampliar el número de dispositivos conectados a internet a través de este Router AMPER EG-663. El equipo se me ha quedado escaso, por lo que he optado por comprar un Router neutro de Alta rendimiento, pero al intententar ponerlo en marcha he descubierto que configurar el Router AMPER en modo Bridge es una tarea compleja o directamente imposible ya que no es compatible con este modo. Se que es un tema muy tratado de hecho antes de solicitar ayuda he buscado en este foro si existen posts anteriores en los que alguien haya podido conseguirlo pero por lo visto la única solución al problema es el cambio del router. Por esta razón solicito a alguno de los moderadores si me puede ayudar a gestionar esta incidencia con soporte ya que no tengo la menor idea de cómo gestionarla. Un saludo

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