Hola,   Tal como hablé con tu Dairon, dado que era imposible hacer la instalación de fibra por unas obras en el edificio, opté por dar de baja la línea telefónica. Le comenté que la persona titular del contrato sufre un deterioro cognitivo severo, y no podría llamar al 1004 para solicitarlo, por lo que tu compañera Vero me informó de que (copio literalmente):   Si no puedes hacer la baja a través de 1004, puedes enviarnos un escrito solicitándolo. Este debe tener incluida la siguiente información: Solicitud expresa de la baja. Datos del titular de la línea Datos de las líneas a dar de baja Fecha de la solicitud y firma. Hazle una foto y nos la envías junto con una foto del DNI del titular por ambas caras.   Se lo hice llegar el 16 de enero, y desde entonces no he tenido ninguna noticia. ¿Puedes informarme sobre esto?   Gracias, un saludo ... Mostrar más

Hola,   Siguiendo con esta conversación, hace mes y medio solicité la baja de la línea por no poder hacer la migración por cuestiones de obras en el edificio, y desde entonces no he sabido nada más (creo que la línea sigue activa pese a que ya no tengo línea, pero en el perfil del cliente de la web aparece tal como estaba).   Gracias, un saludo ... Mostrar más

Hola,   Todavía estoy a la espera de la llamada del técnico, ¿hay alguna novedad?   Un saludo ... Mostrar más

El problema es que la línea pertenece a una persona mayor que no está dada de alta en el área privada, así que no tengo acceso ni a app ni a la zona de clientes de la web. ... Mostrar más

Hola, muchas gracias por tu ayuda,   Como comentaba, no tengo acceso al área privada ni tengo a mano la tarjeta donde venía la SIM. Por lo que he leído en algunos artículos más o menos recientes como éste https://www.movistar.es/blog/mi-movistar/recuperar-codigo-puk-movistar/ también se puede solicitar el envío a otro teléfono móvil, pero el link no funciona. Por eso preguntaba si hay forma de recuperarlo sólo con el número de teléfono y el DNI del titular.   Un saludo ... Mostrar más